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制造业中如何实施CRM战略

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摘要针对制造业的特点,探讨了制造业客户关系管理CRM系统的体系结构,并对其主要功能和所涉及的若干关键性技术以及CRM与ERP的关系进行了详细地分析和讨论,从而促使客户关系管理的理论和技术在制造业中得到更好的发展和应用。

作者许旭方晟

机构地区江汉大学机电学院华中师范大学经济学院

出处《商场现代化》北大核心 2007年第06Z期94-95,共2页

关键词制造业 CRM战略系统

分类号 F425 [经济管理—产业经济]

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商场现代化

2007年第06Z期

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