搜索引擎的互动问答平台及其对数字参考咨询服务的启示被引量：14

The Inquiry Platform of Search Engine and Its Enlightenments to Digital Reference Service

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摘要介绍搜索引擎互动问答平台的发展现状与基本运作流程,分析图书馆数字参考咨询服务的发展历史与存在问题,提出图书馆应该吸取互动问答平台的优点,可以从建立创新动态机制、加强与用户的互动、引入激励措施、深化自导式服务、加强竞争意识、调整运营模式等方面来创新和改进数字参考咨询服务。 This paper introduces the present situation and operation process of the search engine inquiry platform and analyzes the development and the problems of digital reference service（DRS）. The paper suggests that libraries should learn from the interactive inquiry platform to improve reference service from aspects of the establishment of innovation mechanism, interaction with users, the introduction of incentive measures, self-service offer, competition consciousness and the adjustment of operation pattern.

作者杨思洛毕艳娜

机构地区湘潭大学管理学院山东大学威海分校图书馆

出处《图书情报工作》 CSSCI 北大核心 2007年第2期96-99,共4页 Library and Information Service

基金湘潭大学社科项目"Web2.0与数字参考咨询服务创新"(项目编号:0609011)的研究成果之一

关键词数字参考咨询互动问答平台图书馆 DRS interactive inquiry platform library

分类号 G252.6 [文化科学—图书馆学] G354 [文化科学—情报学]

引文网络
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