摘要
六西格玛管理是通过严格的项目策划和DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制），实现以质量创效益的质量管理方法。CI战略是Corporate Identity的缩写，是企业的形象战略。门急诊输液室是医院的窗口，汇集了急诊、门诊各剥稚液患者。综合性医院的门急诊输液室普遍存在人流量大，患者等候时间长，病情多变化，输液工作中护士观察与处理不及时，护士人力安排不合理，服务满意率不高，病种复杂，易交叉感染等问题，是护患关系易产生摩擦和冲突的区域。
出处
《中国实用护理杂志》
2007年第1期60-61,共2页
Chinese Journal of Practical Nursing
