摘要
从CRM的内涵入手,分析了图书馆引入CRM的必要性,阐述了图书馆CRM的目标及图书馆实施CRM的方法和策略。
From the connotation of CRM, this paper analyzes on the necessity of introducing CRM, and expounds the targets, methods and tactics of implementing CRM of the library.
出处
《科技情报开发与经济》
2006年第22期9-11,共3页
Sci-Tech Information Development & Economy
