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物流企业CRM与数据挖掘技术 被引量:1

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摘要 客户关系管理(CRM)不仅是一种管理理念,又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,也是一种管理软件和技术。推行客户关系管理是物流企业获得顾客,增强市场竞争力的重要途径。有效的客户关系管理离不开客户数据分析,而数据挖掘则是进行客户数据分析的基本技术和方法。数据挖掘技术为物流企业CRM的成功提供了有力的技术保障。
作者 李其芳
出处 《商品储运与养护》 2006年第5期28-30,共3页 Storage Transportation & Preservation of Commodities
关键词 物流 CRM 数据挖掘
  • 相关文献

参考文献1

二级参考文献4

  • 1候迪 宋擒豹.数据挖掘——构筑企业竞争优势[M].西安:西安交通大学出版社,2001.23-24.
  • 2Ron Kohavi, Foster Provost. Application of data mining to electronic commerce [ A ]. Data Mining and Knowledge Discovery[ C]. Kluwer Academic Publishers, 2001.
  • 3Suhail Ansari, Ron Kohavi, Hew Mason, Zijian Zheng. Integrating e-commerce and data mining: architecture and challenges[A]. WEBKDD'2000 Workshop[C].Boston,2000.
  • 4史忠植.知识发现[M].北京:清华大学出版社,2001..

共引文献5

同被引文献8

二级引证文献7

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