品牌危机的心理学解读被引量：5

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摘要随着市场竞争的日趋激烈,品牌危机成为企业发展中不可忽视的问题。本文应用心理学相关理论,结合案例从公众、传媒及企业三个角度深入解析品牌危机的成因,为相关研究提供心理学上的理论支持并对品牌危机提出针对性解决策略。与强调品牌危机事前防范的文章相比,本文强调危机管理应从利益相关方对诱发品牌危机突发事件的心理状态出发,采用相应策略,以期用以人为本的危机管理思想为企业制定个性化解决方案提供理论指引与启迪。

作者陈曙亮陈颖杰

机构地区复旦大学管理学院

出处《商业时代》北大核心 2006年第28期28-30,共3页 Commercial

关键词品牌危机成因对策心理学

分类号 F270 [经济管理—企业管理]

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