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杜绝服务忌语　推广礼貌用语被引量：2

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摘要列举了图书馆的服务忌语和礼貌用语，提出了注重轻声曼语、加强思想工作、主动调整心态，以实现微笑服务的举措。

作者张炜隋凤花

机构地区北京大学图书馆

出处《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 1996年第6期37-39,共3页 Journal of Academic Libraries

关键词读者工作图书馆管理信息服务

分类号 G251 [文化科学—图书馆学]

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大学图书馆学报

1996年第6期

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