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“顾客”理念及其引发的文化治理困境被引量：5

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摘要新公共管理运动中的“顾客”理念的要义就是:以顾客服务为中心,以顾客需要为导向,以密切的顾客关系为纽带,并以顾客满意为目标。“顾客”理念的扩展,在理论界和政府改革中都具有重要意义。但对公民的不当隐喻,使得“顾客”理念在实践中面临着公共性泛化、社会资本流失和公共精神缺失等文化方面的治理困境,而“新公民资格”观可以成为“顾客”理念的替代。

作者靳永翥

机构地区贵州行政学院

出处《东南学术》 CSSCI 北大核心 2006年第4期68-72,共5页 Southeast Academic Research

关键词顾客治理困境新公民资格

分类号 D035 [政治法律—政治学]

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东南学术

2006年第4期

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