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顾客满意度如何衡量——汉通顾客满意程度（CS）实证研究

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摘要竞争日趋激烈的餐饮业，顾客成了维系餐饮企业生存与发展的重要基础。要赢得顾客，导入顾客满意营销Customer Satisfation（CS）无疑是有效的途径。宁波汉通餐饮发展有限公司的实践证明了这一点。

作者朱惠明

出处《餐饮世界》 2006年第04S期30-31,共2页 World Cuisine

关键词顾客满意度实证研究餐饮业企业生存有限公司营销

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

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餐饮世界

2006年第04S期

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