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顾客让渡价值理论在百货业中的运用被引量：1

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摘要面对经济全球化、信息化和产品生命周期缩短等一系列剧烈变化,竞争优势短缺已成为国内外企业关注的焦点。如何顺应形势、调整经营理念、获取持续竞争优势,已成为我国百货业面临的紧迫课题。本文分析了顾客让渡价值理论的内涵,指出了百货业重视顾客让渡价值理论的动因,并就福建东百商场扩大顾客让渡价值理论的成功实践进行探讨,以期对百货业的发展有所裨益。

作者陈章旺

机构地区福州大学管理学院

出处《商业时代》北大核心 2006年第12期32-34,共3页 Commercial

关键词顾客让渡价值百货业竞争优势经营理念

分类号 F713.32 [经济管理—产业经济]

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商业时代

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