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浅析ISO9001/14000标准在酒店管理中的应用

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摘要随着全球经济一体化进程的加快,我国加入WTO后,国内外的市场竞争将更为激励,作为涉外酒店与国际接轨显得十分迫切和需要,这就会对我们的规范管理、个性化服务、程序化操作提出更高要求。在生存和发展的驱动下,酒店服务业建立ISO9001/14000标准使管理水平与国际接轨,现在已变成酒店的自觉行动。

作者张启和文征

机构地区石家庄经济学院商学院

出处《商场现代化》北大核心 2006年第04X期68-69,共2页

关键词 ISO9001/1 4000酒店管理

分类号 F719 [经济管理—产业经济]

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商场现代化

2006年第04X期

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