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国航用“超标准”挑战零缺点

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摘要 “中国十大世界性品牌”、“中国品牌年度大奖No．1”，这些奖项透露的是国航永不休止挑战顾客满意度的决心。即使是短短的一分钟，国航都要争取，让自己飞得更高。

作者顾斌

出处《全球商业经典》 2006年第4期50-53,共4页 global business

关键词零缺点标准中国品牌顾客满意度世界性决心

分类号 F273.2 [经济管理—企业管理] TS107 [轻工技术与工程—纺织工程]

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全球商业经典

2006年第4期

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