从提高患者忠诚角度建立良好医患关系被引量：5

TO ESTABLISH FINE DOCTOR-PATIENT RELATIONSHIP FOR THE SAKE OF ELEVATING PATIENT′S FAITHFULNESS

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摘要患者的忠诚感是由患者重复消费的水平和患者对该医院的相对态度共同决定的,只有那些重复消费该医院的服务、喜欢该医院胜过其他医院的患者才是真正的忠实患者。因此,要求医院在患者满意、员工满意和社会满意三方面做出努力,真正营造和谐、融洽的医患关系。

作者林华彬

机构地区广州市东山区妇幼保健院

出处《现代医院》 2006年第3期105-106,共2页 Modern Hospitals

关键词患者忠诚度定义及类别做法

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现代医院

2006年第3期

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