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血透病人投诉原因分析及对策

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摘要护理管理的终末质量是病人对护理服务的最终评价，也是护理服务的最终结果…。其衡量标准就是病人、家属对护理工作满意。笔者通过我院近3年来血透病人投诉的原因分析并找出对策，取得较好的效果，现报告如下：

作者黄荣英

机构地区广西柳州市中医院肾内科

出处《中华当代医学》 2006年第2期102-102,共1页 Chinese Modern Medicine

关键词病人投诉原因分析血透护理服务终末质量护理管理护理工作

分类号 R197.32 [医药卫生—卫生事业管理] R692.5 [医药卫生—泌尿科学]

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中华当代医学

2006年第2期

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