情商在护理管理中的作用被引量：3

情商在护理管理中的作用

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摘要护士长的管理水平体现着一个医院的护理管理水平。先进、有效的管理能够提高医院的医疗护理质量。在护理管理的实践中,情商在护理管理中起着非常重要的作用。护士长需要不断地提高情商。高情商的护士长可以乐观、灵活地应对压力,为护士创造和建立良好的工作环境,维持良好的人际关系,提高护理质量,减少护理差错,改善服务态度,降低护理投诉率。

作者史冬雷

机构地区北京协和医院外科

出处《临床护理杂志》 2006年第1期57-59,共3页 Journal of Clinical Nursing

关键词护理工作情商 nursing services emotional quotient

分类号 R47 [医药卫生—护理学]

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