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IBM公司的独特“软功夫”及其启示 被引量:1

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摘要 IBM公司最初的“服务”,主要是附加于硬件产品之上的技术服务以及服务态度。如果把“IBM就是服务”看作是一种“软功夫”,则进入21世纪之后,IBM公司的“软功夫”发生了根本的变化。变化后的“软功夫”的三大支撑是服务、软件和技术开发,并由此构成他人不可复制的系统化竞争能力。
作者 王志平
出处 《外国经济与管理》 CSSCI 北大核心 2006年第2期60-64,F0003,共6页 Foreign Economics & Management
关键词 IBM 服务 变革
  • 相关文献

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引证文献1

二级引证文献140

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