关系营销风生水起被引量：2

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摘要 “企业80%的利润来源于20%的顾客”,这是大家很熟悉的一句话。对建筑施工企业而言,道理也是一样。中铁十八局集团将“关系营销”的概念引入企业工作中,通过优质服务,不断提高业主的忠诚度,不仅在多个地区实现了滚动发展,而且在任务承揽、完成产值和实现效益方面年年创新高。那么,建筑施工企业应如何实施关系营销战略,以求实现可持续发展呢?

作者武守恩

机构地区中铁十八局集团第二工程有限公司

出处《施工企业管理》 2006年第1期19-20,共2页 Construction Enterprise Management

关键词关系营销建筑施工企业可持续发展概念引入优质服务滚动发展营销战略水忠诚度顾客

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

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施工企业管理

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