国有商业银行营销问题研究被引量：3

Study of How the State-owned Commercial Banks Make Profit

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摘要随着“以客户为中心,提高顾客满意度”的CS(CustomerSatisfaction)理念逐渐兴起,银行业进入到一个“以客户为中心”的变革时代。为了提高我国国有商业银行的营销水平,各行必须尽快建立起CS营销理念,正确而有效地运用营销策略组合,同时应该密切关注外资银行营销发展趋势,尽快建立国际化营销理念。

作者蒋维静

机构地区北京教育学院财经系

出处《理论前沿》 CSSCI 北大核心 2005年第19期22-23,共2页 Theory Front

关键词国有商业银行客户满意理论客户关系管理营销

分类号 F832.33 [经济管理—金融学]

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理论前沿

2005年第19期

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