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摘要戴尔客服质量糟糕，导致在美用户满意度骤减；卫生保健精益六西格玛新课程出炉;无线服务与航空公司的质量有所下降;

出处《品质》 2005年第9期15-16,共2页 Quality

关键词无线服务用户满意度六西格玛卫生保健航空公司新课程质量戴尔精益

分类号 F273.2 [经济管理—企业管理] TN929.5 [电子电信—通信与信息系统]

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品质

2005年第9期

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