摘要
流程化管理（Process Management），是一种以卓越业务流程为中心，以持续提高组织业务绩效为目的的系统化方法。与BPR（业务流程重组的英文缩写）的定义相似，流程管理的定义中也包含了几个关键词：规范化、流程、持续性和系统化。流程管理将原来BPR定义中的彻底性、根本性融进了规范化、系统化中，指出不一定全是彻底重新设计业务流程，而是应该规范地对流程进行设计，需要进行重新设计的就进行重新设计，不需要的就进行改进。
出处
《中国卫生质量管理》
2005年第4期76-76,共1页
Chinese Health Quality Management
