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借助ITIL,打造高效的电信运营流程被引量：1

Build Efficient Telecom Operating Flow via ITIL

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摘要针对如何在已有eTOM流程上结合信息技术基础设施库(ITIL)服务管理的最佳实践来完善电信运营流程,文章介绍了ITIL与eTOM流程的内容和架构,研究了两者相互关系及相互映射的方法,总结了国际上最新的发展动态。

作者杨利梅

机构地区中国惠普软件研发中心

出处《信息网络》 2005年第8期30-34,共5页 Information Network

关键词 ETOM ITIL 服务管理业务流程电信运营基础设施信息技术

分类号 F623 [经济管理—产业经济] F626 [经济管理—产业经济]

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2005年第8期

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