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CRM成功4P秘诀

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摘要 CRM的成功率为什么会这么低？那些被CRM技术冲昏头脑的公司，在考虑欠妥的情况下购买技术随后将公司的运作流程和人硬生生纳手CRM技术的运作轨道。技术相当重要是CRM成功实施不可或缺的一个部分而在公司考虑建立一个技术平台之前尚有一些因素值得考虑，称为“4P”。

作者 Richard Gerson

机构地区 Gerson Goodson公司

出处《软件世界》 2005年第8期76-76,共1页 eSAS World

关键词 CRM 购买技术技术平台公司运作

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

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软件世界

2005年第8期

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