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病房护患关系冲突的原因分析和防范对策
被引量：
1
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摘要
目的防范病房护患关系冲突,避免医疗护理纠分。方法通过对病房常见护患关系冲突原因的分析,提出护理人员必须加强自身建设,提高专业技术水平,改善服务态度,调整服务角色,一切以病人为中心,主动为病人提供优质服务;提高沟通技巧,建立良好护患关系;为病人创造较舒适的住院环境等防范对策,并提出一旦发生护患冲突,如何进行沟通,协调、化解矛盾。结果护患冲突减少,没有发生医疗护理纠纷。结论减少护患冲突,避免医疗护理纠纷,要护士们做出积极有效的努力。
作者
梁燕娜
机构地区
广东省开平市中心医院外四科
出处
《医学信息（西安上半月）》
2005年第4期380-381,共2页
Medical Information
关键词
病房管理
护患关系
防范对策
护理纠纷
护患冲突
分类号
R471 [医药卫生—护理学]
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