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用ACSI对美国联邦政府机构进行满意度测定

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摘要据1999年12月13日的华尔街日报报道，美国公众认为联邦政府的服务质量正在逐步提高。

作者晓庞

出处《质量译丛》 2000年第2期26-26,共1页

关键词 ACSI 美国联邦政府机构顾客满意度服务质量

分类号 D771.23 [政治法律—中外政治制度]

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质量译丛

2000年第2期

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