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顾客满意战略与服务营销被引量：9

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摘要在现代市场竞争中,使顾客满意的企业是不可战胜的。实施CS战略是现代企业迈向成功的必然之路。开展服务营销是企业实施CS战略的具体行动,CS战略是借助服务营销来实现的。

作者曹礼和桂美荣

机构地区华中科技大学湖北日报报业集团物业管理公司

出处《商业时代》北大核心 2004年第32期28-29,共2页 Commercial

关键词顾客满意服务营销 CS战略企业服务营销

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

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2004年第32期

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