摘要
在现代营销中，服务是无形产品，其实有形产品的实质也是服务，企业应从重视自己的有形产品迅速转向突显其服务的本质，充分展示服务的精神。产生具有时代特征服务内容的原动力是物质生活水平的提高、科技的发展、营销方式的革命、消费者环保意识的觉悟、市场竞争压力的增大等，这些变数要求企业提升服务在营销中的地位和作用。另外，与产品的质量、价格竞争相比较，服务已成为当代市场竞争的焦点，也是最活跃的竞争因素，企业应及时把竞争战场转移到产品服务上来。
出处
《暨南学报（哲学社会科学版）》
CSSCI
1999年第2期102-105,共4页
Jinan Journal(Philosophy and Social Sciences)
