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数字参考服务的质量控制 被引量:12

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摘要 数字参考服务目前已是网络环境下图书馆参考服务发展的主流方向。如何有效保证这一服务的质量 ,如何以较高的质量维持这一服务的开展 ,是不容忽视的重要议题。本文根据数字参考服务流程中起不同作用的各种角色 ,提出应该从用户、信息专家、管理者三个方面对数字参考服务的质量进行控制 。
作者 潘卫
出处 《东南大学学报(哲学社会科学版)》 北大核心 2002年第S1期27-30,共4页 Journal of Southeast University(Philosophy and Social Science)
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