摘要
语言沟通是人与人之间信息的传递,包括意见、情感、观点、思考等的交换过程,以此取得彼此间的了解、信任及良好的人际关系[1]。特别是在门诊输液治疗工作中,护士每一句话都作用于病人和家属。几年来我们充分运用了护士文明语言的爱心行为,尊重与爱护病人获得了良好的效应,提高了文明医院的精神。医院为了扩大社会效益,在我们注射室设立了“巾帼文明”活动服务,受到了上级和患者的表扬。提高了护理服务质量和医院声誉。
出处
《国际医药卫生导报》
2003年第14期108-108,共1页
International Medicine and Health Guidance News
