摘要
评价在基层医院开展门诊优质护理服务的效果,为基层医院的门诊工作提供参考。方法:在我院2015年4月~8月的门诊工作进行优质护理服务,并选择2014年8月~12月的门诊护理工作进行对照,优质护理服务主要包括规范护理流程、加强护理规范、改进护理流程,明确岗位职责,在护理期间让患者对护理工作进行满意度评价,满意调查问卷各100份,从而评价优质护理服务在门诊中开展的效果。结果:研究后患者的护理满意度为94%,研究前患者的护理满意度为74%,研究后的护理工作满意度更好。结论:在基层医院门诊工作开展优质护理服务能够提升护理质量,患者对护理工作满意度高,护理队伍质量提升,护理积极性高,可以在门诊工作中积极开展优质护理服务。
