目的:探讨医疗失效模式与效应分析(healthcare failure mode and effect analysis,HFMEA)结合根本原因分析(root cause analysis,RCA)在代煎中药质量管理中的应用效果。方法:组建分析团队,运用HFMEA分析代煎中药质量管理流程中的潜在失...目的:探讨医疗失效模式与效应分析(healthcare failure mode and effect analysis,HFMEA)结合根本原因分析(root cause analysis,RCA)在代煎中药质量管理中的应用效果。方法:组建分析团队,运用HFMEA分析代煎中药质量管理流程中的潜在失效模式,采用柏拉图确定关键潜在失效模式,再应用RCA法找出根本原因,拟定相应改进措施并评估干预后的效果。结果:改进措施干预后,6项关键潜在失效模式的风险优先级数(risk priority number,RPN)值均显著下降(P<0.05);各环节工作差错率由0.10%降至0.03%(χ^(2)=46.66,P<0.0001);投诉事件占比由0.07‰降至0.007‰(χ^(2)=6.711,P=0.0096);满意度评分由3.10升至4.23(P<0.01)。结论:采用HFMEA联合RCA法用于代煎中药管理可有效降低差错发生,提高患者与药师满意度,保障患者用药安全。展开更多
文摘目的:探讨医疗失效模式与效应分析(healthcare failure mode and effect analysis,HFMEA)结合根本原因分析(root cause analysis,RCA)在代煎中药质量管理中的应用效果。方法:组建分析团队,运用HFMEA分析代煎中药质量管理流程中的潜在失效模式,采用柏拉图确定关键潜在失效模式,再应用RCA法找出根本原因,拟定相应改进措施并评估干预后的效果。结果:改进措施干预后,6项关键潜在失效模式的风险优先级数(risk priority number,RPN)值均显著下降(P<0.05);各环节工作差错率由0.10%降至0.03%(χ^(2)=46.66,P<0.0001);投诉事件占比由0.07‰降至0.007‰(χ^(2)=6.711,P=0.0096);满意度评分由3.10升至4.23(P<0.01)。结论:采用HFMEA联合RCA法用于代煎中药管理可有效降低差错发生,提高患者与药师满意度,保障患者用药安全。
