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WOM信息依赖性及其影响因素的实证研究——以我国消费者为例 被引量:14
1
作者 李东进 金玉华 秦勇 《管理学报》 2005年第1期90-97,共8页
通过实证分析发现搜寻动机和自我效能感直接影响WOM信息依赖性 ;搜寻动机与购买卷入有正相关 ,与创新性有负相关 ;自我效能感与购买卷入、认知欲望之间有正相关 ;但是主观知识与创新性、认知欲望之间有正相关 ,与搜寻动机之间有负相关... 通过实证分析发现搜寻动机和自我效能感直接影响WOM信息依赖性 ;搜寻动机与购买卷入有正相关 ,与创新性有负相关 ;自我效能感与购买卷入、认知欲望之间有正相关 ;但是主观知识与创新性、认知欲望之间有正相关 ,与搜寻动机之间有负相关的假设没有得到验证。根据这些实证研究结果向企业提出有效地向消费者传递信息的策略性建议。 展开更多
关键词 wom信息 搜寻动机 自我效能 中国 企业 营销策略
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CQ-WOM油基钻井液在页岩气威202H3平台的应用 被引量:7
2
作者 贺海 高强 莫裕宾 《钻采工艺》 CAS 北大核心 2016年第6期81-83,共3页
CQ-WOM油基钻井液是川庆钻探工程有限公司钴采工程技术研究院自主研发的无土相白油基钻井液体系。该体系在威202H3平台的应用情况表明,改进后的CQ-WOM油基钻井液性能稳定且易于调控,具有良好的抑制性、润滑性和储层保护特性,封堵性与滤... CQ-WOM油基钻井液是川庆钻探工程有限公司钴采工程技术研究院自主研发的无土相白油基钻井液体系。该体系在威202H3平台的应用情况表明,改进后的CQ-WOM油基钻井液性能稳定且易于调控,具有良好的抑制性、润滑性和储层保护特性,封堵性与滤失造壁性能优异,高温高压滤失量小于1 mL(120℃测定),可重复利用性强,完全满足钻井工程要求。为四川威远-长宁区块龙马溪储层水平井采用油基钻井液钻井提供了借鉴经验。 展开更多
关键词 无土相 油基钻井液 页岩气 CQ—wom 水平井
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电子商务中WOM信任度的研究:消费者感知的差异
3
作者 田宇 申文果 +1 位作者 朱翊敏 谢志才 《科技管理研究》 CSSCI 北大核心 2008年第10期113-116,共4页
探讨消费者在电子商务背景下对正面WOM和负面WOM信任度的差异,以及哪些因素影响了消费者对电子商务中WOM的信任度。通过对广州、武汉、北京、长沙、重庆和桂林的107个样本进行问卷调查,采用均差分析和相关分析等研究方法对假设模型进行... 探讨消费者在电子商务背景下对正面WOM和负面WOM信任度的差异,以及哪些因素影响了消费者对电子商务中WOM的信任度。通过对广州、武汉、北京、长沙、重庆和桂林的107个样本进行问卷调查,采用均差分析和相关分析等研究方法对假设模型进行检验,研究结果表明:消费者对电子商务中负面WOM的信任度显著高于正面WOM的信任度;消费者的感知技术信任度、感知市场导向和感知网站从事电子商务的能力与消费者对正面WOM的信任度之间成正相关关系。 展开更多
关键词 电子商务 口碑传播wom 信任 风险
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在线WOM内容和效果的关系:产品知识和相关的影响
4
作者 金昌虎 《沈阳大学学报》 CAS 2006年第1期10-13,共4页
以证明在线口传内容对口传效果的影响及收信者的特性的作用为目的。通过已有的研究,把口传内容划分为商品信息和个人经验,把口传效果划分为口传受用和口传行为。以大学生为对象,对MP3购买活动和相关在线口传活动进行了268个问卷调查,并... 以证明在线口传内容对口传效果的影响及收信者的特性的作用为目的。通过已有的研究,把口传内容划分为商品信息和个人经验,把口传效果划分为口传受用和口传行为。以大学生为对象,对MP3购买活动和相关在线口传活动进行了268个问卷调查,并用SPSS 10.0统计法进行了分析。研究结果表明:第一,口传信息的受用度使商品资讯更高,口传行为使个人体验资讯更为受用。第二,商品资讯和个人体验对口传内容的效果(口传受用,口传行为)决定于收信者的产品知识,即对在线的口传内容和口传信息受用的关系有调节作用,而且,对口传行为的影响也有调节效果。最后,关联度变数如先前所设的口传内容和口传效果的关系,对它们的关系有调节作用。 展开更多
关键词 在线口传 交流 口传内容 关联 知识
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农产品品牌危机后网络负面口碑离散度对品牌资产的影响研究 被引量:1
5
作者 柏忠虎 石珍珍 青平 《管理学报》 北大核心 2025年第4期741-749,共9页
基于归因理论,通过3项实验探讨农产品品牌危机后的网络负面口碑离散度对基于消费者的品牌资产的影响。研究表明:①与网络负面口碑离散度低相比,当网络负面口碑离散度高时,消费者对危机品牌的责任归因更小,危机品牌的品牌资产更高。②网... 基于归因理论,通过3项实验探讨农产品品牌危机后的网络负面口碑离散度对基于消费者的品牌资产的影响。研究表明:①与网络负面口碑离散度低相比,当网络负面口碑离散度高时,消费者对危机品牌的责任归因更小,危机品牌的品牌资产更高。②网络负面口碑离散度高时,与不向消费者提供该信息相比,向消费者提供该信息能显著减少消费者对危机品牌的责任归因并提升品牌资产。③当有明确的危机责任归属信息时,网络负面口碑离散度对品牌资产的影响会消失。④网络负面口碑离散度高时,与采用补救策略相比,采用辩解策略能更显著地提升品牌资产;网络负面口碑离散度低时,与采用辩解策略相比,采用补救策略能更显著地提升品牌资产。 展开更多
关键词 农产品品牌危机 品牌资产 网络负面口碑离散度 危机责任归因
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餐饮商户网络口碑影响因素的空间异质性研究——以南京市为例
6
作者 伊尔潘·吾布力 甄峰 《现代城市研究》 北大核心 2024年第9期25-31,共7页
探析餐厅网络口碑的影响因素有助于制定差异化的餐饮业空间政策和城市空间均衡高质量发展。研究结果表明:(1)各因素影响力为:土地功能多样基准地价>竞争者数量>公交便利>青年群体>地铁通达,除土地功能多样,其余均为促进作用... 探析餐厅网络口碑的影响因素有助于制定差异化的餐饮业空间政策和城市空间均衡高质量发展。研究结果表明:(1)各因素影响力为:土地功能多样基准地价>竞争者数量>公交便利>青年群体>地铁通达,除土地功能多样,其余均为促进作用。(2)各因素对口碑的影响存在空间异质性,基准地价、公交便利、地铁通达和竞争者数量等因素的促进作用体现在自身相对薄弱地区,青年群体则相反,土地利用多样性的消极影响体现在自身相对薄弱地区。 展开更多
关键词 餐厅 网络口碑 影响因素 空间异质性
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网络口碑对大学生参与乡村旅游行为意向的影响研究——以合肥市为例 被引量:1
7
作者 唐世超 《巢湖学院学报》 2024年第3期10-18,38,共10页
随着互联网技术的普及,网络口碑对游客行为意向产生的影响程度越来越深。文章以合肥市作为研究案例,聚焦大学生群体,基于SOR理论将网络口碑作为刺激因素,感知价值和信任为机体因素,大学生参与乡村旅游的行为意向为反应因素,利用结构方... 随着互联网技术的普及,网络口碑对游客行为意向产生的影响程度越来越深。文章以合肥市作为研究案例,聚焦大学生群体,基于SOR理论将网络口碑作为刺激因素,感知价值和信任为机体因素,大学生参与乡村旅游的行为意向为反应因素,利用结构方程模型,分析网络口碑对大学生参与合肥市乡村旅游行为意向的影响。通过问卷调查,运用SPSS和AMOS软件分析数据,构建了结构方程模型。结果显示,网络口碑数量和质量都对大学生参与乡村旅游的行为意向发挥积极作用,同时感知价值在网络口碑数量、质量和大学生参与乡村旅游的行为意向之间起到中介作用,但是信任对大学生参与乡村旅游的行为意向影响并不显著。结合研究结果,从鼓励乡村旅游网络口碑发布、提高乡村旅游网络口碑质量和完善服务增强感知价值三个方面对合肥市乡村旅游发展提出建议。 展开更多
关键词 网络口碑 感知价值 信任 乡村旅游 行为意向
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负面网络口碑中搜索引擎用户的持续使用行为研究——以“百度魏则西”事件为例 被引量:5
8
作者 张敏 唐国庆 张艳 《现代情报》 CSSCI 北大核心 2017年第11期51-57,68,共8页
[目的/意义]探究当搜索引擎服务提供商由于危机事件而处于负面网络口碑中时,影响其用户持续使用行为的因素及其交互作用机理,对搜索引擎服务的开发商和运营商有效地应对突发危机事件及进行科学的客户关系管理具有积极作用。[方法/过程]... [目的/意义]探究当搜索引擎服务提供商由于危机事件而处于负面网络口碑中时,影响其用户持续使用行为的因素及其交互作用机理,对搜索引擎服务的开发商和运营商有效地应对突发危机事件及进行科学的客户关系管理具有积极作用。[方法/过程]本文整合技术接受模型、信息系统持续使用的期望确认理论、习惯理论和归因理论,提炼出假设并构建了理论模型。实证分析部分通过大量的图片和文字等实验素材模拟"百度魏则西事件"的负面网络口碑情境,并结合问卷调查获得339份有效样本数据,之后利用SmartPLS2.0进行模型检验。[结果/结论]研究结果显示,期望确认正向影响技术支持和满意度;技术支持提高满意度、持续使用态度和其意向;负面网络口碑直接或通过责任归因的部分中介作用间接负向抑制持续使用态度;满意度、持续使用意向和使用习惯直接促进持续使用行为。 展开更多
关键词 持续使用行为 负面网络口碑 搜索引擎 wom
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针刀骨减压合消痹颗粒治疗膝关节骨性关节炎46例 被引量:4
9
作者 汪洪 黄建 +1 位作者 丁本湖 吴昊旻 《安徽中医学院学报》 CAS 2013年第5期58-61,共4页
目的观察针刀骨减压联合中药内服治疗膝关节骨性关节炎的临床疗效。方法将92例膝关节骨性关节炎患者随机分为治疗组和对照组,每组各46例,治疗组予以骨减压联合消痹颗粒内服,对照组予以关节腔注射玻璃酸钠注射液。治疗5周后,观察并比较... 目的观察针刀骨减压联合中药内服治疗膝关节骨性关节炎的临床疗效。方法将92例膝关节骨性关节炎患者随机分为治疗组和对照组,每组各46例,治疗组予以骨减压联合消痹颗粒内服,对照组予以关节腔注射玻璃酸钠注射液。治疗5周后,观察并比较两组的临床疗效,并采用膝关节骨性关节炎症状分级量化评分、西安大略和麦克马斯特大学骨性关节炎指数(Western Ontario and McMaster Universities osteoarthritis index,WOMAC)和简式McGill疼痛问卷(short-form McGill pain questionnaire,SF-MPQ)评价两组的疗效。结果治疗组总体临床疗效显著优于对照组(P<0.05),治疗组在降低膝关节骨性关节炎症状评分、WOMAC评分和SF-MPQ各维度评分方面显著优于对照组(P<0.05,或P<0.01)。结论针刀骨减压联合中药内服治疗膝关节骨性关节炎疗效显著,可改善症状、减轻疼痛、提高患者生活质量。 展开更多
关键词 膝关节骨性关节炎 针刀骨减压 消痹颗粒 西安大略和麦克马斯特大学骨性关节炎指数(wom—AC) 简式McGill疼痛问卷(SF—MPQ)
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基于Word环境下毕业生成绩管理系统的设计与实现 被引量:1
10
作者 柳佳 《白城师范学院学报》 2011年第3期55-60,共6页
本文提出了利用Word环境下的VBA,可以实现对毕业生成绩单自动化统计,从而提高教学管理工作的效率与准确性.
关键词 wom VBA VB 成绩管理
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WDM网络的光性能监测系统设计与实现
11
作者 张秋生 黄照祥 +3 位作者 归律 刘毅 胡春静 李玲 《光通信技术》 CSCD 北大核心 2006年第1期24-25,共2页
介绍了基于光谱分析仪(OSA)的光通道性能监测(OPM)系统在WDM网络中的设计与实现,详细阐述了该模块的硬件结构与软件开发流程,并说明了该模块在WDM网络节点设备中的应用。
关键词 光谱分析仪 光开关 光性能监测 wom网络 可重构光分插复用器(ROADM)
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网络口碑对农产品B2C交易影响的作用机制分析 被引量:3
12
作者 王慧 崔准 胡滨 《安徽农业科学》 CAS 2014年第14期4495-4496,共2页
从网络口碑的数量和评价两个维度出发,运用真实的线上消费者评论数据来分析网络口碑对农产品B2C交易的影响。首先以网络口碑的数量和评价维度为基础构建了线性模型,然后用从中粮集团"我买网"中得出的关于农产品的网络口碑数... 从网络口碑的数量和评价两个维度出发,运用真实的线上消费者评论数据来分析网络口碑对农产品B2C交易的影响。首先以网络口碑的数量和评价维度为基础构建了线性模型,然后用从中粮集团"我买网"中得出的关于农产品的网络口碑数据来量化影响因素,通过实证研究得出:网络口碑数量正向影响农产品销量,网络口碑评价分数正向影响农产品产品销量。最后据此结论对商家提出相应的营销建议。 展开更多
关键词 网络口碑(wom) 农产品 数量维度 评价维度
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网络负面口碑对消费者态度影响的实证研究——兼论企业的应对策略 被引量:72
13
作者 陶晓波 宋卓昭 +1 位作者 张欣瑞 吕一林 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2013年第3期101-110,共10页
本文基于已有研究成果,通过对精细处理可能性模型的拓展,提出了网络负面口碑对消费者态度的影响机理模型,并采用结构方程模型进行了实证研究。主要结论:第一,网络负面口碑影响消费者态度的核心路线为"可信度"→"品牌信任... 本文基于已有研究成果,通过对精细处理可能性模型的拓展,提出了网络负面口碑对消费者态度的影响机理模型,并采用结构方程模型进行了实证研究。主要结论:第一,网络负面口碑影响消费者态度的核心路线为"可信度"→"品牌信任"→"购买意愿",外围路线为"可信度"→"品牌情感"→"购买意愿";第二,核心路线在高涉入度时成为主线,外围路线在低涉入度时成为主线;第三,网络负面口碑影响消费者态度的前因变量除口碑类型外,还有发布平台与信任倾向等。根据研究结论,企业在社会化商务环境下应重点关注通过个人主控型发布平台进行传播的理性负面口碑;当社会化网络中的负面口碑所言非虚时,企业应该"以情动人",将消费者态度的改变引入到外围路线之中;而当社会化网络中的负面口碑纯属谣言时,企业应该"以理服人",将消费者态度的改变引入到核心路线之中。 展开更多
关键词 网络负面口碑 消费者态度 核心路线 外围路线
原文传递
社会化电子商务环境下基于社会资本的网络口碑与购买意愿关系 被引量:124
14
作者 左文明 王旭 樊偿 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2014年第4期140-150,160,共12页
社会化电子商务环境下,消费者在社会网络中通过互动产生和传递网络口碑,如何促进消费者发布更具参考价值的网络口碑从而激发购买意愿是关注的焦点。本文通过引入社会资本理论,构建社会资本视角下的网络口碑与购买意愿的关系模型,并以蘑... 社会化电子商务环境下,消费者在社会网络中通过互动产生和传递网络口碑,如何促进消费者发布更具参考价值的网络口碑从而激发购买意愿是关注的焦点。本文通过引入社会资本理论,构建社会资本视角下的网络口碑与购买意愿的关系模型,并以蘑菇街和美丽说用户为调查对象,通过调查收集数据进行实证分析。结果表明,社会化电子商务中的虚拟社会资本对网络口碑的数量和质量都存在着影响;网络口碑的质量和数量影响购买意愿,而社会资本通过网络口碑的中介作用影响着购买意愿。基于研究发现与结论,对如何运营社会化电子商务平台提供了针对性的实践启示。 展开更多
关键词 社会化电子商务 社会资本 网络口碑 购买意愿
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网络口碑决定产品命运吗——对线上图书评论的实证分析 被引量:145
15
作者 龚诗阳 刘霞 +1 位作者 刘洋 赵平 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2012年第4期118-128,共11页
网络口碑通过什么机制来影响体验型产品的销售?它主要通过知晓效应还是说服效应来影响消费者的决策?网络口碑的内生性在其中又起到了什么样的影响?本文运用真实的线上消费者评论数据来研究网络口碑对图书销量的影响。我们发现,内生性对... 网络口碑通过什么机制来影响体验型产品的销售?它主要通过知晓效应还是说服效应来影响消费者的决策?网络口碑的内生性在其中又起到了什么样的影响?本文运用真实的线上消费者评论数据来研究网络口碑对图书销量的影响。我们发现,内生性对于分析结果有显著影响。在考虑内生性后,网络口碑中评论分数对销量的影响消失了,而其影响主要来自于评论数量。这说明网络口碑主要通过让更多消费者知晓产品来促进销量,而说服消费者购买的作用并不显著。 展开更多
关键词 网络口碑 线上消费者评论 知晓效应 说服效应:内生性
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论坛客观性与网络口碑接收者的态度 被引量:24
16
作者 杜伟强 于春玲 赵平 《心理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2011年第8期953-963,共11页
研究了论坛客观性如何影响看帖者对帖子所推荐产品的态度,及其影响的内在机制和边界条件。结果表明:当论坛不客观时,看帖者对产品的态度较差,当论坛比较客观时,看帖者对产品的态度较好;说服知识在此过程中起中介作用;品牌强度、看帖者... 研究了论坛客观性如何影响看帖者对帖子所推荐产品的态度,及其影响的内在机制和边界条件。结果表明:当论坛不客观时,看帖者对产品的态度较差,当论坛比较客观时,看帖者对产品的态度较好;说服知识在此过程中起中介作用;品牌强度、看帖者过去对品牌的满意度、跟帖者与楼主的熟悉程度会调节论坛客观性对看帖者态度的影响,当品牌强度相对较弱、看帖者过去对品牌相对不满意、跟帖者与楼主不熟悉或跟帖者与楼主的意见不完全一致时,论坛客观性显著影响看帖者的态度。 展开更多
关键词 网络口碑 论坛客观性 说服知识 品牌强度
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在线评论有用性投票的影响因素研究——基于商品类型的调节作用 被引量:43
17
作者 王智生 李慧颖 孙锐 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2016年第7期143-153,共11页
目前,电子商务网站采用的对在线消费者评论进行有用性投票的机制能够帮助消费者在信息过剩的时代快速准确地做出购买决策。然而很多在线消费者评论缺少足够的有用性投票,因此,如何在海量的评论中有效地识别并利用有用的评论,则成为学者... 目前,电子商务网站采用的对在线消费者评论进行有用性投票的机制能够帮助消费者在信息过剩的时代快速准确地做出购买决策。然而很多在线消费者评论缺少足够的有用性投票,因此,如何在海量的评论中有效地识别并利用有用的评论,则成为学者们关注的焦点。本文选取中文电子商务网站上搜索型和体验型商品的评论进行实证分析,探讨和识别在线消费者对评论有用性进行投票的关键评论属性方面的影响因素,并探索商品类型在商品评论的极性对评论的有用性投票的影响关系中起到的调节作用。同时,本文的结论能够帮助消费者更好地判断评论的有用性,及帮助电子商务网站提升在线评论系统以获得更多的有用性投票。 展开更多
关键词 有用性投票 在线消费者评论 口碑效应 搜索型商品 体验型商品
原文传递
关系质量对顾客忠诚及口碑影响效果的实证分析 被引量:15
18
作者 曹忠鹏 周庭锐 陈淑青 《预测》 CSSCI 北大核心 2009年第2期9-15,共7页
关系营销范式下,关系质量是非常重要的一个概念,学术界与企业界均意识到企业要维持与顾客长期的关系,就必须从各个方面来提升二者之间的关系质量。本文以顾客餐厅选择为研究对象,研究了关系质量、以及关系质量的三个维度(信任、满意和承... 关系营销范式下,关系质量是非常重要的一个概念,学术界与企业界均意识到企业要维持与顾客长期的关系,就必须从各个方面来提升二者之间的关系质量。本文以顾客餐厅选择为研究对象,研究了关系质量、以及关系质量的三个维度(信任、满意和承诺)对顾客忠诚和顾客正向口碑的影响效果,实证研究发现,关系质量对顾客忠诚存在显著正向的影响作用,通过顾客忠诚的中介对顾客正向口碑也存在正向的间接作用。同时研究进一步分析了关系质量中信任、满意和承诺三个维度在决定顾客忠诚的过程中不同的重要程度。 展开更多
关键词 关系质量 信任 满意 承诺 顾客忠诚 口碑
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社会资本、网络口碑和网商绩效——基于面板数据的实证研究 被引量:12
19
作者 王有为 徐云杰 +2 位作者 彭志伟 黄丽华 凌鸿 《研究与发展管理》 CSSCI 北大核心 2010年第5期31-38,共8页
网商是指持续使用互联网从事商务活动的中小企业和个体经营者,国内外在网商方面的研究还非常少.本文收集淘宝网上四千多个网商的面板数据,证实了在线口碑对社会资本和网商绩效的中介作用.统计分析结果表明,好评率对于在线口碑没有显著影... 网商是指持续使用互联网从事商务活动的中小企业和个体经营者,国内外在网商方面的研究还非常少.本文收集淘宝网上四千多个网商的面板数据,证实了在线口碑对社会资本和网商绩效的中介作用.统计分析结果表明,好评率对于在线口碑没有显著影响,不同的网络社交努力对在线口碑的影响程度不一,参加消费者保障计划对于改善口碑具有显著作用,实名认证对于改善口碑没有贡献.本文的理论模型联系了社会网络与在线口碑两大类文献,对于网商和互联网平台企业的管理实践有重要的启示意义. 展开更多
关键词 互联网创业 网商 社会资本 网络口碑 制度信任
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网络环境下口碑对消费者冲动性购买的影响 被引量:25
20
作者 张敏 张哲 《软科学》 CSSCI 北大核心 2015年第10期110-114,共5页
在提出网络口碑传播对消费者冲动性购买的影响模型基础上,采用准实验方法分析网络口碑的数量、类型对消费者冲动性购买的影响,以及消费者冲动特质的调节作用,并通过Logistic回归分析结果。实验表明:网络口碑数量越多、越倾向主观评价型... 在提出网络口碑传播对消费者冲动性购买的影响模型基础上,采用准实验方法分析网络口碑的数量、类型对消费者冲动性购买的影响,以及消费者冲动特质的调节作用,并通过Logistic回归分析结果。实验表明:网络口碑数量越多、越倾向主观评价型口碑,则消费者冲动性购买行为越明显;消费者本身的冲动特质能够加强口碑传播对冲动性购买的影响作用。 展开更多
关键词 网络口碑 冲动性购买 冲动特质 客观事实型口碑 主观评价型口碑
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