K-means算法在电信CRM客户分类中的应用 被引量：9

1

作者 左国才 杨金民 《计算机系统应用》 2010年第2期155-159,共5页

面对电信市场竞争的日益加剧和信息技术的迅猛发展,电信运营商必须建立以"客户为中心"的管理模式,将客户进行分类,针对不同的客户,研究出相应的营销策略。数据挖掘中的K-means聚类算法能对大型数据集进行高效分类。对K-means... 面对电信市场竞争的日益加剧和信息技术的迅猛发展,电信运营商必须建立以"客户为中心"的管理模式,将客户进行分类,针对不同的客户,研究出相应的营销策略。数据挖掘中的K-means聚类算法能对大型数据集进行高效分类。对K-means算法进行改进,使其能够应用于复杂的电信客户关系管理,实现更加准确和全面的客户分类。 展开更多

关键词 电信crm 数据挖掘 客户分类 K—means 聚类分析算法

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基于JavaEE的电信CRM数据持久层的实现 被引量：2

2

作者 张俐 《计算机工程》 CAS CSCD 北大核心 2009年第6期41-43,共3页

结合中国电信行业信息化建设的实际需求,引入JavaEE架构体系,提出一种在JavaEE平台上开发大型电信客户关系管理数据持久层的方法。通过门面模式、VO模式和DAO模式在SpringJDBC架构中的应用,实现持久层之间的松散耦合,使整个系统具备良... 结合中国电信行业信息化建设的实际需求,引入JavaEE架构体系,提出一种在JavaEE平台上开发大型电信客户关系管理数据持久层的方法。通过门面模式、VO模式和DAO模式在SpringJDBC架构中的应用,实现持久层之间的松散耦合,使整个系统具备良好的稳定性、可伸缩性和可扩展性。 展开更多

关键词 电信客户关系管理系统 SPRING框架 设计模式

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电信CRM中的客户特征管理 被引量：5

3

作者 卢捍华 张凌云 《电信科学》 北大核心 2007年第8期43-46,共4页

本文提出了客户关系管理(CRM)系统中不同于客户属性的客户特征概念。在论述中,首先说明了客户特征和属性的不同,然后介绍了它在客户关系管理中的应用和管理,以及其设计原则。

关键词 crm OSS/BSS 客户特征 电信运营

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基于CRM探讨电信业的客户流失问题 被引量：8

4

作者 肖水清 《现代计算机》 2006年第1期57-59,91,共4页

当前,电信业面临激烈的市场竞争。本文在CRM的基础上,针对电信业客户流失问题的分析方法,强调CRM在经营决策方面的重要性。

关键词 crm 电信业 客户流失 数据挖掘

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数据挖掘技术在电信企业CRM中的应用 被引量：1

5

作者 韩起云 李静 《重庆教育学院学报》 2007年第3期50-53,共4页

首先介绍了电信企业CRM的目标和功能,由其功能得出了数据挖掘在电信企业CRM中的应用模型;接着,介绍了数据挖掘的概念及在电信企业CRM中应用的数据挖掘技术,并详细的探讨了其在电信企业CRM中的应用和具体的应用过程。

关键词 数据挖掘 客户关系管理(crm) 电信企业

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CRM在电信BOSS中应用的TIME模型

6

作者 姜江 郑妍含 《物流科技》 2005年第7期90-92,共3页

本文分析了CRM的基本含义并介绍了当前电信行业面临的机遇和挑战,阐述了下一代电信BOSS系统中实施CRM的必要性及其要点,提出了CRM在BOSS系统中应用实施的TIME模型,希望通过参考该模型帮助电信运营企业提高CRM应用的成功率。

关键词 电信 客户关系管理 业务运营支撑系统 TIME模型

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条件定制方法在电信业CRM项目中的应用研究

7

作者 王颖 薛醒思 《太原师范学院学报（自然科学版）》 2011年第4期91-95,103,共6页

结合电信CRM项目的实际应用的需求,文章提出了一种灵活的条件定制方法,并应用于中国联通客户评价系统中的客户分级、俱乐部分级、客户积分预警的条件定制模块中,解决了目前项目开发中条件变动而修改程序代码的弊病,获得了较好的应用效果.

关键词 条件定制 客户价值分析 客户评价系统 crm 电信业

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CRM在电信改革中的应用

8

作者 刘新民 郭剑 郑彦 《山东电子》 2003年第1期46-47,共2页

本文探讨了一种可以带来想要的、可观的利润增长的、全面的。

关键词 crm 电信改革 客户关系管理 客户总诚度

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CRM在中国电信业中的应用

9

作者 王静娴 郑会颂 《电信快报》 2002年第6期27-29,共3页

客户关系管理(CRM)是基于数据仓库的信息分析系统。它利用数据仓库和数据挖掘技术分析客户的需求,从而为企业确定市场方向,巩固和发展新老客户提供依据。中国加入WTO后,面对即将来临的电信市场大战,国内电信运营商必须调整经营观念,加快... 客户关系管理(CRM)是基于数据仓库的信息分析系统。它利用数据仓库和数据挖掘技术分析客户的需求,从而为企业确定市场方向,巩固和发展新老客户提供依据。中国加入WTO后,面对即将来临的电信市场大战,国内电信运营商必须调整经营观念,加快CRM的建设。 展开更多

关键词 中国电信业 客户关系管理 数据挖掘 数据仓库 电信运营商

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数据挖掘技术在电信行业CRM中应用研究

10

作者 吴建华 《电脑知识与技术（过刊）》 2013年第12X期7908-7910,共3页

该文主要基于数据挖掘技术和CRM基础上,以通信运营商大量数据为背景,分析数据挖掘技术在电信CRM系统中影响和应用。

关键词 数据挖掘 电信 crm

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电信行业客户关系管理与营销优化策略研究

11

作者 高建圣 《市场周刊》 2025年第30期77-80,共4页

移动互联网的兴起和普及应用,为电信行业提供更多发展技术支持。传统的客户关系、营销方法无法满足当前市场需求,不断探索并实施高效的客户关系管理,优化营销策略,是电信行业增强竞争优势、扩大业务覆盖面的关键。在这一背景下,电信行... 移动互联网的兴起和普及应用,为电信行业提供更多发展技术支持。传统的客户关系、营销方法无法满足当前市场需求,不断探索并实施高效的客户关系管理,优化营销策略,是电信行业增强竞争优势、扩大业务覆盖面的关键。在这一背景下,电信行业要创新管理理念、技术手段,深入客户端掌握其需求,不断重塑和优化营销流程,为广大客户提供差异化、个性化服务,占据较大的市场份额。基于此,文章首先分析电信行业市场竞争基本情况,以及客户关系管理与营销优化的重要性,接着提出电信行业客户关系管理策略,最后优化营销策略。 展开更多

关键词 电信行业 客户关系管理 营销 优化策略

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基于DM技术的电信企业营销策略分析

12

作者 海燕 刘美香 +1 位作者 庞淑英 秦卫平 《云南民族大学学报（自然科学版）》 CAS 2005年第1期103-105,共3页

　客户关系管理的核心是营销管理,通过对企业数据库中海量数据的预处理,提取复杂客户群中价值客户的消费行为特征,挖掘企业商业运作规律和客户消费管理模式,提供高效制定适合本企业的营销策略的量化依据.

关键词 电信企业 营销策略 DM技术 客户群 客户关系管理 营销管理 消费行为 企业数据库 海量数据 量化

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我国电信业实施客户关系管理分析 被引量：2

13

作者 叶剑飞 罗晓光 《黑龙江对外经贸》 2006年第6期87-88,共2页

针对我国电信业的现状及存在的问题,分析了我国电信业实施客户关系管理的必要性,提出了实施过程中应注意的问题,为我国电信企业正确实施客户关系管理提供一种参考。

关键词 电信业 运营商 客户关系管理

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电信运营商高校迎新技术解决方案研究

14

作者 韩海 张志华 白芮欣 《无线互联科技》 2021年第14期15-16,39,共3页

随着增量市场的压力逐渐加大,校园迎新市场作为新增市场的主要来源,竞争日趋激烈。但是,当前业务受理量大、业务受理集中、业务受理效率低、渠道单一等问题,不利于运营商在校园迎新市场竞争中占据有利位置。文章研究了提升系统的可靠性... 随着增量市场的压力逐渐加大,校园迎新市场作为新增市场的主要来源,竞争日趋激烈。但是,当前业务受理量大、业务受理集中、业务受理效率低、渠道单一等问题,不利于运营商在校园迎新市场竞争中占据有利位置。文章研究了提升系统的可靠性、缩短业务受理时长、拓宽业务受理渠道的策略,以期提高客户的满意度。 展开更多

关键词 电信运营商 高校迎新 crm客户端 渠道

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