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题名基于二维码技术的电脑桌面扫码报修系统的设计与应用
被引量：1
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作者
赵传超
林龙
刘晴
刘杨
谷欣
王力华
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机构
首都医科大学附属北京友谊医院信息中心
首都医科大学附属北京友谊医院信息中心
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出处
《中国数字医学》
2020年第12期37-40,共4页
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文摘
目的:通过建设电脑桌面扫码报修系统,为医护人员提供快捷、高效的电脑故障报修和运维服务质量监管渠道。方法:综合利用微信小程序、二维码、桌面管理等信息技术,实现医护人员通过微信小程序扫描桌面二维码快速完成故障上报,运维人员通过后台管理系统完成上报故障信息的接单、派单、设备管理、统计分析等。结果:通过电脑桌面扫码报修系统建设,提升了医院电脑故障维修效率,弥补呼叫中心现存的不足。结论:电脑桌面扫码报修系统的投入使用,有效提升了电脑故障解决效率及运维服务质量,优化了医院运维服务流程,满足了医护人员快速报修的需求,提高了医院信息系统的运维能力。
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关键词
微信小程序
二维码
故障报修
扫码报修
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Keywords
WeChat applet
QR code
fault repair
scan code repair
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分类号
R319
[医药卫生—基础医学]
TP391
[自动化与计算机技术—计算机应用技术]
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题名基于知识库与扫码报修的信息运维服务体系的构建
被引量：1
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作者
张艳华
张喜雨
高长凯
季克峰
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机构
山东第一医科大学附属省立医院信息网络管理办公室
山东第一医科大学附属省立医院远程医学中心
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出处
《中国数字医学》
2021年第4期109-112,共4页
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文摘
目的:提升信息运维服务质量和效率。方法:建立基于知识库与扫码报修的信息运维服务平台,实现运维流程的闭环管理。结果:通过医院运维流程的管理,实现了医院软硬件报修管理、运维状态跟踪及评价、运维数据实时查询统计等功能。结论:系统已在医院运行10月余,取得了良好的效果,极大提高了信息运维工作效率,提升了临床用户服务满意度。
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关键词
信息运维
工单管理
扫码报修
知识库
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Keywords
information operation and maintenance
order management
code scanning for repair
knowledge base
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分类号
R319
[医药卫生—基础医学]
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