馆员与读者冲突的心理学分析 被引量：10

1

作者 任成芝 陈洁 《图书馆学研究》 2007年第12期70-72,74,共4页

在读者服务工作中,馆读(即馆员与读者)冲突是一种不可避免的现象,它对图书馆功能的实现具有消极作用。因此,我们要利用读者心理,巧妙地规避冲突;当冲突真正发生后,则要有效地予以制止。提高馆员的综合素质,特别是培养其良好的心理素质,... 在读者服务工作中,馆读(即馆员与读者)冲突是一种不可避免的现象,它对图书馆功能的实现具有消极作用。因此,我们要利用读者心理,巧妙地规避冲突;当冲突真正发生后,则要有效地予以制止。提高馆员的综合素质,特别是培养其良好的心理素质,是减少馆员与读者冲突的核心。 展开更多

关键词 馆员 读者 冲突 心理

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读者服务中的馆读冲突及心理学研究 被引量：17

2

作者 刘桔 《图书情报知识》 CSSCI 北大核心 2007年第4期47-50,共4页

在读者服务工作中,馆读(即馆员与读者)冲突是一种不可避免的现象,它对图书馆功能的实现具有消极作用。因此,我们要利用读者心理,巧妙地规避冲突;当冲突真正发生后,则要有效地予以制止。提高馆员的综合素质,特别是培养其良好的心理素质,... 在读者服务工作中,馆读(即馆员与读者)冲突是一种不可避免的现象,它对图书馆功能的实现具有消极作用。因此,我们要利用读者心理,巧妙地规避冲突;当冲突真正发生后,则要有效地予以制止。提高馆员的综合素质,特别是培养其良好的心理素质,是减少馆读冲突的核心。 展开更多

关键词 读者服务 馆员 读者 冲突 心理

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社会学视野下的高校图书馆馆员与读者冲突 被引量：9

3

作者 白素屏 《图书馆建设》 CSSCI 北大核心 2010年第3期60-62,共3页

从社会学视野来看,高校图书馆员与读者之间发生的冲突有现实性和非现实性两种形式。冲突产生的原因在于,疏导不满情绪的渠道不足或疏导效果不佳、图书馆员(读者)的相对剥夺感与不公正感上升。图书馆员与读者冲突具有正功能,即冲突能使... 从社会学视野来看,高校图书馆员与读者之间发生的冲突有现实性和非现实性两种形式。冲突产生的原因在于,疏导不满情绪的渠道不足或疏导效果不佳、图书馆员(读者)的相对剥夺感与不公正感上升。图书馆员与读者冲突具有正功能,即冲突能使图书馆员和读者反思和重新组织其行为,能激发和促进图书馆规章制度的建立与完善,并能创新图书馆服务机制以提高服务水平和资源的有效利用率。 展开更多

关键词 高校图书馆员 读者 冲突形式

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高校图书馆读者服务中冲突的案例研究 被引量：20

4

作者 袁红军 《新世纪图书馆》 2004年第5期37-39,共3页

高校图书馆读者服务中冲突的发生是经常的。文章探讨了防范冲突、减少冲突的诱因所应采取的一些措施。

关键词 高校 图书馆 读者服务 馆员 冲突管理 政治思想建设

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物联网RFID标签防冲突方法解析 被引量：4

5

作者 张燕宁 《物流技术》 北大核心 2014年第5期433-435,共3页

介绍两类常用方法来解决RFID系统标签冲突问题:一类是基于二进制树搜索方法来解决确定性RFID标签的冲突问题;另一类是基于ALOHA算法来降低随机RFID标签发生冲突的概率。最后介绍了有关物联网射频阅读器冲突问题的进一步研究方向。

关键词 物联网 RFID标签冲突 防冲突算法 阅读器冲突

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我国高校图书馆制度与读者权利冲突的表现及成因研究 被引量：6

6

作者 王云祥 《中南林业科技大学学报（社会科学版）》 2011年第3期144-145,173,共3页

我国高校图书馆制度与读者权利冲突目前已较为严重,对高校图书馆功能的实现造成了阻碍。我国高校图书馆制度与读者权利冲突主要表现在:读者资格确认不平等;读者与读者之间不平等;读者的隐私权没有受到充分的尊重;监督、批评建议权名不符... 我国高校图书馆制度与读者权利冲突目前已较为严重,对高校图书馆功能的实现造成了阻碍。我国高校图书馆制度与读者权利冲突主要表现在:读者资格确认不平等;读者与读者之间不平等;读者的隐私权没有受到充分的尊重;监督、批评建议权名不符实;读者借阅权、服务保障权和时空保障权受到损害;高校图书馆收取费用存在违规现象等六个方面。高校图书馆制度与读者权利冲突的原因有:高校图书馆对非本校师生的认定存在管理上的困难;读者与读者的不平等现象还存在;高校图书馆工作人员结构不合理;高校图书馆的考核制度难以真正实现;高校图书馆人力与财力缺乏;我国高校图书馆制度缺位。可以从以下几方面去协调我国高校图书馆制度与读者权利的冲突:推动我国建立健全的信用制度;实现高校图书馆经费的开源节流;改革高校图书馆的人事、考核制度;激励高校图书馆员工;建立完善的高校图书馆制度。 展开更多

关键词 高校图书馆制度 读者权利 冲突

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读者权权利冲突论 被引量：3

7

作者 孙强 《图书馆》 CSSCI 北大核心 2015年第7期8-10,29,共4页

读者权权利冲突是基于合法性、正当性读者权在权利实现和救济过程中所引发的冲突,其原因在于社会可供资源不足、读者需求的相互重叠竞合、图书管理制度设计的不合理等,解决路径在于提升图书馆所能提供资源总量,对图书馆管理规定进行有... 读者权权利冲突是基于合法性、正当性读者权在权利实现和救济过程中所引发的冲突,其原因在于社会可供资源不足、读者需求的相互重叠竞合、图书管理制度设计的不合理等,解决路径在于提升图书馆所能提供资源总量,对图书馆管理规定进行有效规制等。 展开更多

关键词 读者权 权利冲突 图书馆

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读者权利:冲突与限制 被引量：20

8

作者 范晓鹏 《图书馆建设》 北大核心 2006年第6期1-3,6,共4页

我国对读者权利的法律化不明确也不系统。读者权利是指公民依法平等、自由地利用图书馆,满足文献信息需求的权利,需要专门的图书馆法给予明确、全面的规定。平等权、保障权、知情权、使用权、尊重权是读者权利的主要内容。解决读者权利... 我国对读者权利的法律化不明确也不系统。读者权利是指公民依法平等、自由地利用图书馆,满足文献信息需求的权利,需要专门的图书馆法给予明确、全面的规定。平等权、保障权、知情权、使用权、尊重权是读者权利的主要内容。解决读者权利冲突应该遵循总体差异和有限功利原则,限制读者权利应该遵循正当性、最低性和不贬损原则。 展开更多

关键词 读者权利 图书馆权利 权利冲突 权利限制

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图书馆“问题读者”引发读者服务冲突分析 被引量：3

9

作者 管峰 《图书馆研究》 2017年第5期19-25,共7页

图书馆读者服务冲突较为常见,不仅给图书馆正常工作秩序带来了一定影响,而且也妨碍了广大读者在图书馆内的正常活动。读者服务冲突的产生是由多方面因素造成的,主要因素是"问题读者"的问题行为。如何尽量避免和消除读者服务... 图书馆读者服务冲突较为常见,不仅给图书馆正常工作秩序带来了一定影响,而且也妨碍了广大读者在图书馆内的正常活动。读者服务冲突的产生是由多方面因素造成的,主要因素是"问题读者"的问题行为。如何尽量避免和消除读者服务冲突的出现,成为目前广大图书馆工作者亟待解决的一大难题。对图书馆"问题读者"问题行为引发的读者服务冲突进行调查分析,这将有助于图书馆工作者处理这些问题。 展开更多

关键词 问题读者 读者服务冲突 图书馆

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当代大学生心理特点及高校图书馆馆读冲突的规避 被引量：2

10

作者 高源 《农业图书情报学刊》 2008年第11期117-119,共3页

分析了馆读冲突的心理学成因和当代大学生的心理特点,论述了高校图书馆如何利用读者心理规避馆读冲突。

关键词 馆员 读者 冲突 心理 高校图书馆

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正视读者权利冲突问题 被引量：2

11

作者 陈凤琴 《农业图书情报学刊》 2007年第11期85-88,共4页

尽管读者权利冲突不利于图书馆与读者之间的和谐,但读者权利在读者与图书馆,读者与馆员,读者与读者之间不断地进行博弈,读者权利在各种矛盾与冲突中得到各方的重视,引起图书馆、读者和社会的关注。许多问题在冲突过程中被暴露,被发现,... 尽管读者权利冲突不利于图书馆与读者之间的和谐,但读者权利在读者与图书馆,读者与馆员,读者与读者之间不断地进行博弈,读者权利在各种矛盾与冲突中得到各方的重视,引起图书馆、读者和社会的关注。许多问题在冲突过程中被暴露,被发现,又在发现的过程中得以解决,这样一来对图书馆事业的促进作用也是显而易见的。 展开更多

关键词 读者权利 权利冲突 馆员 读者

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图书馆服务中的馆读冲突管理策略 被引量：1

12

作者 张亚宏 《泉州师范学院学报》 2017年第4期106-110,共5页

冲突作为馆读互动的一种基本方式,常态地存在于图书馆服务活动过程之中。馆读间角色、个体、信息的差异以及图书馆功能存在缺陷,是引发馆读冲突的主要原因。文章借鉴托马斯二维冲突管理模式,提出实施竞争、回避、迁就、妥协、合作管理策... 冲突作为馆读互动的一种基本方式,常态地存在于图书馆服务活动过程之中。馆读间角色、个体、信息的差异以及图书馆功能存在缺陷,是引发馆读冲突的主要原因。文章借鉴托马斯二维冲突管理模式,提出实施竞争、回避、迁就、妥协、合作管理策略,能有效实现冲突破坏性效应的最小化和建设性效应的最大化,为图书馆服务工作的顺利进行提供必要的保障和营造良好的环境。 展开更多

关键词 图书馆服务 馆员 读者 冲突 管理策略

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基于冲突管理理论构建合谐高校图书馆馆读关系 被引量：7

13

作者 童静 张代芹 《农业图书情报学刊》 2010年第3期214-216,共3页

从冲突存在的普遍性和冲突的基本观点入手,分析了冲突是不可避免的,同时对高校图书馆馆员与读者之间的冲突进行了客观的分析,找出解决冲突的主要方法,并针对这些冲突进行有效的管理。

关键词 冲突 冲突管理 高校图书馆 馆员 读者

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图书馆管理模式探讨——馆员与读者的“角色互换”及心理分析 被引量：1

14

作者 肖庚庆 姚慧君 《江西教育学院学报》 2012年第6期190-192,共3页

在读者服务工作中,馆读(即馆员与读者)冲突是一种不可避免的现象,它对图书馆功能的实现具有消极作用。文章从心理学层面,论述在图书馆读者服务工作中,应积极运行"角色互换"这一管理模式,以推动馆员与读者之间的双向互动效应,... 在读者服务工作中,馆读(即馆员与读者)冲突是一种不可避免的现象,它对图书馆功能的实现具有消极作用。文章从心理学层面,论述在图书馆读者服务工作中,应积极运行"角色互换"这一管理模式,以推动馆员与读者之间的双向互动效应,最终形成读者服务环节中的良性循环。 展开更多

关键词 馆员 读者 冲突 “角色互换”管理模式 心理

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学生读者与馆员冲突的成因分析及人性化对策 被引量：3

15

作者 赵玉君 《图书馆工作》 2006年第4期50-51,共2页

本文针对流通服务工作中学生读者与馆员之间存在沟通问题，分析了读者违规的心理因素厦馆贞与读者发生冲突的自身原因，从人性化的角度指出了馆员在与学生有效沟通、构建和谐图书馆方面应谊做出的努力。

关键词 读者违规心理 冲突原因 沟通途径

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从馆员与读者矛盾冲突看新生入馆教育的重要性——以处罚图书污损行为为例 被引量：5

16

作者 李梅芬 《桂林师范高等专科学校学报》 2008年第4期167-170,共4页

图书污损现象是图书馆最常见的读者违规行为,处罚图书污损行为则是引发流通部馆员与读者矛盾冲突的主要原因,重视新生入馆教育工作是减少馆员与读者矛盾冲突的必要措施。

关键词 图书馆员 读者 入馆教育 矛盾冲突 图书污损

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高校图书馆员与读者的矛盾冲突及处理 被引量：3

17

作者 赵进 《贵图学刊》 2011年第3期48-49,共2页

对图书馆员在为读者服务中与读者产生的矛盾进行分析,寻求解决矛盾的处理办法,从而与读者构建和谐稳定的关系。

关键词 高校图书馆 读者意识 矛盾冲突 和谐关系

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图书馆“90后”读者心理特点及馆读冲突的规避——以山西大学商务学院图书馆为例 被引量：5

18

作者 宋生艳 《晋图学刊》 2010年第6期63-65,共3页

图书馆员与"90后"学生读者之间关系的和谐是图书馆文化建设的重要环节之一,需要图书馆、图书馆员和读者三方的共同努力才能实现。本文在充分调研的基础上,分析了馆员与读者冲突的原因及"90后"大学生读者的心理特点... 图书馆员与"90后"学生读者之间关系的和谐是图书馆文化建设的重要环节之一,需要图书馆、图书馆员和读者三方的共同努力才能实现。本文在充分调研的基础上,分析了馆员与读者冲突的原因及"90后"大学生读者的心理特点,论述了山大商务学院图书馆规避馆员与读者之间冲突的相关对策与建议。 展开更多

关键词 “90后”大学生 图书馆 馆读冲突 对策

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基于高校图书管理人员与读者矛盾冲突的对策研究

19

作者 白巧凤 《科技广场》 2012年第11期104-108,共5页

高校图书管理人员与读者的矛盾冲突是高校图书馆普遍存在的问题。本文分析了高校图书管理人员的现状及与读者矛盾冲突的产生原因,并提出相应的解决措施,对有效地避免或减少矛盾冲突具有积极的指导意义。

关键词 高校图书馆 管理人员与读者 矛盾冲突 对策

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文似看山喜不平——析悬念冲突构建深度报道内聚力的四种功能

20

作者 姜玮 《湖南大众传媒职业技术学院学报》 2007年第6期21-23,共3页

近年来,"故事化"已经成为电视深度报道节目的共识和获得高收视率的普遍叙述方式。在实现"故事化"的过程中,设置悬念冲突已经成为深度报道常用的一种手法,笔者尝试从节目分析入手,对电视深度报道中的悬念和冲突在构... 近年来,"故事化"已经成为电视深度报道节目的共识和获得高收视率的普遍叙述方式。在实现"故事化"的过程中,设置悬念冲突已经成为深度报道常用的一种手法,笔者尝试从节目分析入手,对电视深度报道中的悬念和冲突在构建报道内聚力方面的四种功能进行了归结和分析。 展开更多

关键词 电视深度报道 悬念冲突 功能

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