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基于四分图模型的检测实验室客户满意度评价研究
1
作者 李春花 宋晓杰 +1 位作者 侯岩 贾小琦 《中国标准化》 2025年第19期194-199,共6页
文章通过客户访谈、专家咨询筛选出影响客户满意度的十大因素,借助SPSS统计分析软件工具,用回归分析方法,分析十大因素对客户满意度影响的重要程度,再利用四分图模型,找出检测实验室短板,为检测实验室提升客户满意度提出有效的解决方案。
关键词 客户满意度 四分图模型 检测实验室
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学习者在线学习行为投入新探索——基于点、线、面方法的评估模型构建 被引量：16
2
作者 蔡旻君 《中国电化教育》 CSSCI 北大核心 2023年第8期84-93,共10页
作为线上学习质量的重要凭据,学习者的在线学习投入备受关注。纵观已有的在线学习投入研究,有基于行为数据的分析研判,也有结合认知、情感和社会因素的综合评判,但仍有诸多未解之谜,需进一步深入持续地分析探讨。从当前网络信息获取及... 作为线上学习质量的重要凭据,学习者的在线学习投入备受关注。纵观已有的在线学习投入研究,有基于行为数据的分析研判,也有结合认知、情感和社会因素的综合评判,但仍有诸多未解之谜,需进一步深入持续地分析探讨。从当前网络信息获取及应用的有效方式来看,大量的行为数据是在线学习投入质量分析的重要信息内容。从学习行为的外显性和内隐性两个属性对学习者在线学习信息进行分类探索,有助于综合考虑影响学习质量的行为、认知和情感等因素。在此分类基础上,结合点、线、面研究方法各自的特点,先后通过百分等级量表、单维和多维Rasch分析技术的应用,分别构建了针对学习者在线学习行为投入强度、效度及精准度评估的模型。最后通过准确获取在线学习的过程信息、全面掌握线上学习的质量结果,以及主动反思在线学习参与的实效性等应用验证了评估模型的有效性。 展开更多
关键词 在线学习 行为投入 评估模型 象限图法 Rasch分析
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互联网医院评价体系与政策建议 被引量：21
3
作者 吴烨 周典 +7 位作者 田帝 周苑 杜明超 姚辰欢 王怡凡 汪恒 杨琰 接纯纯 《中国医院》 北大核心 2022年第1期13-16,共4页
目的:各种模式的互联网医院近年来增长迅速,推动其发展已成为提升医疗服务质量的大方向和必然趋势。方法:应用SERVQUAL模型、四分图模型等模型方法分析互联网医院的影响因素,探究提升互联网医院服务质量的途径。结果:本研究构建了6个维... 目的:各种模式的互联网医院近年来增长迅速,推动其发展已成为提升医疗服务质量的大方向和必然趋势。方法:应用SERVQUAL模型、四分图模型等模型方法分析互联网医院的影响因素,探究提升互联网医院服务质量的途径。结果:本研究构建了6个维度,26条二级评价指标的评价指标体系;进行重要度-满意度矩阵分析,被调查者对互联网医院服务质量的期望与实际感知的差距值皆小于0(服务质量较差),差值分布在-2.176~-0.147。四分图模型绘制结果中A4、B1、B3、B4、B5、B7、D1、D3、E3、F1位于A区(优势区),B2、B6、C1、C4、F2位于B区(修补区),A1、A2、A3、C3、E2、F3位于C区(机会区),C2、D2、D4、E1、E4位于D区(维持区)。结论:构建的互联网医院评价指标体系对医院工作提出了明确要求和标准,具有良好的操作性,可为互联网医院的持续改进与服务质量的优化提供依据。 展开更多
关键词 互联网医院 SERVQUAL模型 四分图法 医院信息化
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基于四分图模型的直录播线上教学学生满意度研究
4
作者 江文 《职教通讯》 2021年第4期111-117,共7页
通过分析新冠病毒肺炎疫情期间直录播线上教学的学生满意度调查数据,对这种线上教学的满意度进行实证研究。运用四分图模型,科学选取了知识点教学视频、知识点拓展视频、课堂活动、上课环境、课前课后活动质量5个维度共21个具体指标进... 通过分析新冠病毒肺炎疫情期间直录播线上教学的学生满意度调查数据,对这种线上教学的满意度进行实证研究。运用四分图模型,科学选取了知识点教学视频、知识点拓展视频、课堂活动、上课环境、课前课后活动质量5个维度共21个具体指标进行研究。满意度评价结果与实际情况基本一致。建议在今后的混合式教学中,教师要通过进一步提升教学基本功、补充高质量多形式的知识点延伸资料、充分利用线上平台展开丰富的课堂活动、建立高效反馈机制促进平台功能完善等方法来进一步提升教学的学生满意度。 展开更多
关键词 直录播线上教学 学生满意度 四分图模型
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老龄化背景下某市村卫生室建筑无障碍水平分析
5
作者 周立芳 吕海源 +4 位作者 任桂芳 尹文强 王安琪 唐昌海 陈钟鸣 《中华医院管理杂志》 CSCD 北大核心 2022年第2期139-142,共4页
目的对老龄化背景下某市村卫生室建筑无障碍水平进行评价分析,为改善村卫生室老年人无障碍就医环境提供参考。方法2020年12月—2021年1月,课题组采用单纯随机抽样法,抽取某市12个县区的156家村卫生室的乡村医生作为调查对象,设立6个无... 目的对老龄化背景下某市村卫生室建筑无障碍水平进行评价分析,为改善村卫生室老年人无障碍就医环境提供参考。方法2020年12月—2021年1月,课题组采用单纯随机抽样法,抽取某市12个县区的156家村卫生室的乡村医生作为调查对象,设立6个无障碍水平调查指标,每个指标设1~10分,对村卫生室建筑无障碍水平进行问卷调查。数据资料采用秩和比法和四分图模型进行统计分析。结果某市村卫生室建筑无障碍水平平均得分为32.86分。6项指标中,无障碍通道及门(7.21分)得分最高,无障碍停车位(4.71分)和无障碍厕所(3.28分)得分最低。基于村卫生室建筑无障碍水平和人口老龄化程度的四分图模型将某市所有县区划分为4类,包括2个老龄化程度高-无障碍水平高的县区、4个老龄化程度低-无障碍水平高的县区、4个老龄化程度低-无障碍水平低的县区和2个老龄化程度高-无障碍水平低的县区。结论某市村卫生室建筑无障碍水平有待进一步提高,应重点加强停车位、厕所等方面的无障碍改造。政府应根据各个县区的实际情况采取不同措施以提高村卫生室建筑无障碍水平,方便老年人就医。 展开更多
关键词 老年人 村卫生室 无障碍建筑 秩和比 四分图模型
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