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消费者为何不愿意兑换积分?——奖励价格对兑换意愿的影响
被引量：
3
1
作者
马宝龙
胡智宸
白如冰
《管理工程学报》
CSSCI
CSCD
北大核心
2021年第3期34-43,共10页
如今许多企业通过实施忠诚计划加强顾客忠诚度、提高行业竞争力,然而顾客往往没有积极地进行积分兑换活动,或没有从中收获最优奖励,这些非理性的兑换行为极大降低了顾客参与忠诚计划的积极性及企业实施忠诚计划的有效性。本文在常旅客...
如今许多企业通过实施忠诚计划加强顾客忠诚度、提高行业竞争力,然而顾客往往没有积极地进行积分兑换活动,或没有从中收获最优奖励,这些非理性的兑换行为极大降低了顾客参与忠诚计划的积极性及企业实施忠诚计划的有效性。本文在常旅客计划的情境下研究了机票价格对积分兑换意愿的影响和其边界条件,结果显示:企业呈现给顾客低于其心理预期的奖励机票价格会使顾客表现出较低的积分兑换意愿;非目标选项的机票价格和积分过期压力调节价格信息对兑换意愿的影响;当顾客有多个出行计划时,低于其心理预期的目的地机票价格也会导致顾客的非理性兑换(兑换价格最高,而非效用最大的机票),而积分过期压力会减缓这一效应。本文对常旅客计划中违背一般决策理论的非理性兑换行为进行研究,丰富和发展了忠诚计划与消费行为关系的相关理论,对于企业有效实施常旅客计划具有一定启示意义。
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关键词
常旅客计划
奖励价格
积分兑换意愿
非理性兑换行为
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职称材料
中国航空公司常旅客计划会计的构建
被引量：
1
2
作者
孙新宪
《中国民航学院学报》
2004年第1期9-15,共7页
阐述了航空公司常旅客计划所带来的会计问题以及中国航空公司建立常旅客计划会计的紧迫性与可行性;研究与分析了美国、国际航空运输协会以及国际上主要航空公司常旅客计划会计实务;最后着重研究了中国航空公司常旅客计划会计的内容、会...
阐述了航空公司常旅客计划所带来的会计问题以及中国航空公司建立常旅客计划会计的紧迫性与可行性;研究与分析了美国、国际航空运输协会以及国际上主要航空公司常旅客计划会计实务;最后着重研究了中国航空公司常旅客计划会计的内容、会计政策的选择,同时提出了适合中国航空公司常旅客计划的会计实务。
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关键词
航空公司
常旅客计划
会计
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职称材料
机场常旅客计划研究
被引量：
1
3
作者
续新珮
张鹏
武龙
《综合运输》
2015年第11期42-46,134,共5页
常旅客计划是民航业界常见的一种市场营销方式,航空公司常旅客计划发展已久,也较为成熟,相对而言,机场常旅客计划发展相对薄弱,尤其是国内机场方面,其相关管理机制更需进一步被挖掘和完善。本文客观阐述了开展常旅客计划对机场发展的潜...
常旅客计划是民航业界常见的一种市场营销方式,航空公司常旅客计划发展已久,也较为成熟,相对而言,机场常旅客计划发展相对薄弱,尤其是国内机场方面,其相关管理机制更需进一步被挖掘和完善。本文客观阐述了开展常旅客计划对机场发展的潜在意义,在对比分析国内外机场常旅客计划不同模式的基础上,归结出机场常旅客计划具有目的多样性、经营衍生性、地域局限性和协作复杂性等特点,并在此基础上提出机场方面应借助"互联网+"的发展趋势,充分考虑旅客的需求,明确常旅客计划方向;紧密结合本场实际,把握资源优势,研究适合自身的运营模式;积极调动机场运营各方的联动性,深入研究大数据应用,全力开发旅客需求的服务项目,在服务旅客的同时,获得潜在收益。
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关键词
机场
常旅客计划
运营模式
研究
原文传递
题名
消费者为何不愿意兑换积分?——奖励价格对兑换意愿的影响
被引量：
3
1
作者
马宝龙
胡智宸
白如冰
机构
北京理工大学管理与经济学院
出处
《管理工程学报》
CSSCI
CSCD
北大核心
2021年第3期34-43,共10页
基金
国家自然科学基金资助项目(71672008、71432002)。
文摘
如今许多企业通过实施忠诚计划加强顾客忠诚度、提高行业竞争力,然而顾客往往没有积极地进行积分兑换活动,或没有从中收获最优奖励,这些非理性的兑换行为极大降低了顾客参与忠诚计划的积极性及企业实施忠诚计划的有效性。本文在常旅客计划的情境下研究了机票价格对积分兑换意愿的影响和其边界条件,结果显示:企业呈现给顾客低于其心理预期的奖励机票价格会使顾客表现出较低的积分兑换意愿;非目标选项的机票价格和积分过期压力调节价格信息对兑换意愿的影响;当顾客有多个出行计划时,低于其心理预期的目的地机票价格也会导致顾客的非理性兑换(兑换价格最高,而非效用最大的机票),而积分过期压力会减缓这一效应。本文对常旅客计划中违背一般决策理论的非理性兑换行为进行研究,丰富和发展了忠诚计划与消费行为关系的相关理论,对于企业有效实施常旅客计划具有一定启示意义。
关键词
常旅客计划
奖励价格
积分兑换意愿
非理性兑换行为
Keywords
frequent flyer program
Reward price
Willingness to redeem points
Irrational exchange behavior
分类号
C93 [经济管理—管理学]
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职称材料
题名
中国航空公司常旅客计划会计的构建
被引量：
1
2
作者
孙新宪
机构
中国民用航空学院管理学院
出处
《中国民航学院学报》
2004年第1期9-15,共7页
基金
中国民航总局科技基金项目(2002-100-16)
文摘
阐述了航空公司常旅客计划所带来的会计问题以及中国航空公司建立常旅客计划会计的紧迫性与可行性;研究与分析了美国、国际航空运输协会以及国际上主要航空公司常旅客计划会计实务;最后着重研究了中国航空公司常旅客计划会计的内容、会计政策的选择,同时提出了适合中国航空公司常旅客计划的会计实务。
关键词
航空公司
常旅客计划
会计
Keywords
airline
frequent flyer program
accounting
分类号
F506.72 [经济管理—产业经济]
F562.5 [经济管理—产业经济]
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职称材料
题名
机场常旅客计划研究
被引量：
1
3
作者
续新珮
张鹏
武龙
机构
北京首都国际机场股份有限公司
出处
《综合运输》
2015年第11期42-46,134,共5页
文摘
常旅客计划是民航业界常见的一种市场营销方式,航空公司常旅客计划发展已久,也较为成熟,相对而言,机场常旅客计划发展相对薄弱,尤其是国内机场方面,其相关管理机制更需进一步被挖掘和完善。本文客观阐述了开展常旅客计划对机场发展的潜在意义,在对比分析国内外机场常旅客计划不同模式的基础上,归结出机场常旅客计划具有目的多样性、经营衍生性、地域局限性和协作复杂性等特点,并在此基础上提出机场方面应借助"互联网+"的发展趋势,充分考虑旅客的需求,明确常旅客计划方向;紧密结合本场实际,把握资源优势,研究适合自身的运营模式;积极调动机场运营各方的联动性,深入研究大数据应用,全力开发旅客需求的服务项目,在服务旅客的同时,获得潜在收益。
关键词
机场
常旅客计划
运营模式
研究
Keywords
airport
frequent flyer program
s
business model
research
分类号
F56 [经济管理—产业经济]
原文传递
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
消费者为何不愿意兑换积分?——奖励价格对兑换意愿的影响
马宝龙
胡智宸
白如冰
《管理工程学报》
CSSCI
CSCD
北大核心
2021
3
在线阅读
下载PDF
职称材料
2
中国航空公司常旅客计划会计的构建
孙新宪
《中国民航学院学报》
2004
1
在线阅读
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职称材料
3
机场常旅客计划研究
续新珮
张鹏
武龙
《综合运输》
2015
1
原文传递
已选择
0
条
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引用分析
参考文献
引证文献
统计分析
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