目的:通过分析某三甲医院各临床科室接诉即办工单量的影响因素,探索降低工单量的关键指标,为优化管理流程提供依据。方法:本研究整理了2022年1月—2022年12月北京市某三甲医院42个临床科室的接诉即办工单量数据,采用广义线性模型(genera...目的:通过分析某三甲医院各临床科室接诉即办工单量的影响因素,探索降低工单量的关键指标,为优化管理流程提供依据。方法:本研究整理了2022年1月—2022年12月北京市某三甲医院42个临床科室的接诉即办工单量数据,采用广义线性模型(generalized linear model,GLM)建立回归方程,以最大似然估计算法求解接诉即办工单量的影响因素,并结合临床实践解释每个因素对工单量的影响程度。结果:经过统计学分析发现门诊人次数量(β=-19.738,P=0.050)、病房病死率(β=-7.688,P=0.050)、床位使用率(β=0.751,P=0.033)与工单总量密切相关。结论:医院应从合理规划床位资源,控制病床使用率;加强危重患者管理,降低病房病死率;加强门诊精细化管理等方面控制接诉即办工单总量;要针对不同的原因采取措施,提升医院的管理水平,以实现医院“接诉即办”工作常态化长效化。展开更多
文摘目的:通过分析某三甲医院各临床科室接诉即办工单量的影响因素,探索降低工单量的关键指标,为优化管理流程提供依据。方法:本研究整理了2022年1月—2022年12月北京市某三甲医院42个临床科室的接诉即办工单量数据,采用广义线性模型(generalized linear model,GLM)建立回归方程,以最大似然估计算法求解接诉即办工单量的影响因素,并结合临床实践解释每个因素对工单量的影响程度。结果:经过统计学分析发现门诊人次数量(β=-19.738,P=0.050)、病房病死率(β=-7.688,P=0.050)、床位使用率(β=0.751,P=0.033)与工单总量密切相关。结论:医院应从合理规划床位资源,控制病床使用率;加强危重患者管理,降低病房病死率;加强门诊精细化管理等方面控制接诉即办工单总量;要针对不同的原因采取措施,提升医院的管理水平,以实现医院“接诉即办”工作常态化长效化。
