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基于大数据监测分析的“渝快办电”智能化服务管理模型研究
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作者 戚金凤 姚云霓 +1 位作者 杨浩 邓诗蕾 《重庆电力高等专科学校学报》 2025年第2期33-36,41,共5页
针对某电力公司电力营商环境中存在的问题,以办电便利度和满意度提升为核心,提出了基于大数据监测分析的“渝快办电”智能化服务管理模型。通过数字赋能该模型,建设了优化电力营商环境大数据监测分析平台,实现了电网资源公开、业务线上... 针对某电力公司电力营商环境中存在的问题,以办电便利度和满意度提升为核心,提出了基于大数据监测分析的“渝快办电”智能化服务管理模型。通过数字赋能该模型,建设了优化电力营商环境大数据监测分析平台,实现了电网资源公开、业务线上管控、变“坐贾”为“行商”,优化了服务方式、创新服务举措。该平台打通了业扩流程堵点,提升了智能化水平,实现了数字驱动助力业扩提质增效,通过主动服务提升客户“电力获得感”,从而全面提升“获得电力”服务水平。 展开更多
关键词 渝快办电 智能化服务管理模型 优化电力营商环境
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