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基于OSM-UJM模型的数字化能力量化评价实践 被引量：2
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作者 王志佳 李姗姗 +4 位作者 潘思宇 李涛 王东升 柳雨晨 孟明明 《邮电设计技术》 2025年第1期73-77,共5页
随着企业数字化转型进入深水区,如何科学且精准地评估数字化能力“好用”水平,以促进数字化能力和用户体验的持续提升,是一项具有挑战性的任务。为了客观地评估数字化能力的“好用”水平,以某运营商的公众业务APP为例,建立了一套基于OSM... 随着企业数字化转型进入深水区,如何科学且精准地评估数字化能力“好用”水平,以促进数字化能力和用户体验的持续提升,是一项具有挑战性的任务。为了客观地评估数字化能力的“好用”水平,以某运营商的公众业务APP为例,建立了一套基于OSM和UJM模型的评价指标体系,以量化评估数字化能力。该体系通过综合考量多项指标,计算整体得分,确定数字化能力“好用”指数,并通过持续迭代,达到识别弱项和持续优化的目标。 展开更多
关键词 OSM模型 ujm模型 指标体系 数字化能力 量化评价
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