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电信用户满意度指数(TCSI)研究 被引量:15
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作者 唐守廉 曹英 《中国软科学》 CSSCI 北大核心 2003年第5期130-133,共4页
2002年3月信息产业部公布了全国电信用户满意度指数,作为具体承担研究工作的课题组成员,我们借鉴了其他国家用户满意度指数的测评方法,结合我国电信业的实际情况,从理论和实践上提出了我国电信用户满意度指数的模型和测评方案。
关键词 电信用户满意度指数 tcsi 模型 测评方法 中国 电信业 行业质量测评
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基于TCSI模型的通信运营商客户满意度研究 被引量:6
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作者 李杰 吴威 关伟杰 《广东通信技术》 2021年第5期10-14,共5页
在通信行业,提升客户满意度是通信运营商企业持续发展和保证竞争优势的关键。从运营商企业提升客户满意度的背景意义和目的出发,对中国电信服务质量客户满意度指数(TCSI)模型进行了研究,论述了客户满意度基础概念和客户满意度指数模型... 在通信行业,提升客户满意度是通信运营商企业持续发展和保证竞争优势的关键。从运营商企业提升客户满意度的背景意义和目的出发,对中国电信服务质量客户满意度指数(TCSI)模型进行了研究,论述了客户满意度基础概念和客户满意度指数模型的各个影响变量。对中国移动客户满意度测评方法进行说明,结合TCSI模型对中国移动客户满意度提升提出了建议,最后通过案例展示了广东移动在客户满意度提升工作方面的成效。 展开更多
关键词 通信运营商 客户满意度 tcsi模型
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TCSI从上海电信公司获得新的合同
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《通信世界》 2002年第22期38-38,共1页
关键词 tcsi公司 上海 电信公司 客户网络管理系统 CNM S 服务级协议 SLA
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A Comprehensive Evaluation of Tourism Climate Suitability in Qinghai Province, China 被引量:13
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作者 TANG Chengcai ZHONG Linshen +1 位作者 KRISTEN McDonald CHENG Shengkui 《Journal of Mountain Science》 SCIE CSCD 2012年第3期403-413,共11页
Qinghai Province is an important component of the Qinghai-Tibet Plateau in China. Scientific evaluation of the suitability of Qinghai's climate for tourism can contribute to overcoming obstacles posed by climate o... Qinghai Province is an important component of the Qinghai-Tibet Plateau in China. Scientific evaluation of the suitability of Qinghai's climate for tourism can contribute to overcoming obstacles posed by climate on sustainable tourism development in Qinghai Province, including disparities between the low and high seasons, high altitude health concerns, and weather events. A tourism climate suitability evaluation model of the Qinghai-Tibet Plateau is constructed (Tourism Climate Suitability Index, or TCSI), and tourism climate suitability is comprehensively evaluated for Qinghai Province from climate data from 1960 to 2009. Results show that: (I) There is clear distributional characteristics of spatial-temporal variability of TCSI values in Qinghai Province. (II) Tourism climate suitability in Qinghai Province has significant seasonal and regional differences. The year is divided into a very suitable period (July and August), suitable tourism periods (from April and October), less suitable periods (From Nov to Mar). June to August is the most suitable tourism period in Qinghai. Qinghai Province is divided into five levels of tourism climate suitability: most suitable regions, very suitable regions, suitable regions, less suitable regions, and unsuitable region. (III) The key factor which influences regional differences in tourism climatic suitability is atmospheric oxygen. And the key factors which chiefly influence seasonal differences of tourism climate suitability are temperature and humidity, the wind chill factor, and barrier weather. 展开更多
关键词 Tourism climate Tourism climatesuitability index tcsi Comprehensive evaluation Qinghai Province Qinghai-Tibet Plateau China
原文传递
江西省宜春市旅游气候适宜度及旅游现状分析 被引量:2
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作者 刘坚 车彦军 +1 位作者 武荣 钱建军 《经济师》 2020年第9期172-173,共2页
文章以宜春气象站点1959-2019年逐日气象记录数据为基础,通过使用改进的旅游气候适宜度模型(TCSI)和其它时序分析方法,对宜春市旅游业发展和旅游气候舒适性进行了评估。研究表明,宜春市旅游业正处于快速发展阶段,旅游气候舒适性呈增加趋... 文章以宜春气象站点1959-2019年逐日气象记录数据为基础,通过使用改进的旅游气候适宜度模型(TCSI)和其它时序分析方法,对宜春市旅游业发展和旅游气候舒适性进行了评估。研究表明,宜春市旅游业正处于快速发展阶段,旅游气候舒适性呈增加趋势,利于旅游业发展。此外,宜春市年内旅游适宜期为5~6月和9~10月,后者为最佳时期。总之,宜春市旅游业发展趋势良好,旅游气候适宜,发展潜力和上升空间依然很大。 展开更多
关键词 旅游气候 tcsi 宜春市
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A电信公司用户满意度测评分析 被引量:1
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作者 赵伟 《现代电信科技》 2008年第10期70-72,共3页
通过对电信服务质量用户满意度指数(TCSI)测评方法介绍,根据A电信公司的实际情况,分析了该公司所采用的用户满意度评测方法,对电信公司的用户满意度评测具有一定的指导意义。
关键词 满意度 电信公司 满意度指数评测(tcsi)
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面向移动通信企业的用户分配模型
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作者 夏送斌 《邮电设计技术》 2006年第4期55-57,共3页
本着面向市场和以用户感受为导向的原则,建立依据各运营商在新增用户市场的得分(横向比较),确定用户分配比例的定量分析模型,为解决用户预测提供一种定量方法。
关键词 用户分配模型 新增用户数 忠诚度 离网率 tcsi
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数字
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《数码世界(A)》 2003年第6期17-17,共1页
关键词 IT行业 赛门铁克公司 日本电子信息技术行业协会 3G移动电话业务 信息产业部 tcsi IC设计产业 北京通信公司 电信运营市场 微软公司
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