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组织顾客满意度测评指数模型(OCSI)的研究 被引量:2
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作者 任坤秀 《上海管理科学》 2005年第2期63-64,F003,共3页
顾客满意度指数(CustomerSatisfactionIndex,CSI),是运用统计的方法把顾客满意程度定量化。目前不少发达国家和地区已编制和发布顾客满意度指数(CSI),许多知名的跨国公司积极实施顾客满意战略,进行顾客满意度指数(CSI)的测评。本文主要... 顾客满意度指数(CustomerSatisfactionIndex,CSI),是运用统计的方法把顾客满意程度定量化。目前不少发达国家和地区已编制和发布顾客满意度指数(CSI),许多知名的跨国公司积极实施顾客满意战略,进行顾客满意度指数(CSI)的测评。本文主要研究如何建立组织顾客满意度指数(OCSI)模型,包括:OCSI模型的结构和结构变量、测量变量及它们的数学表达式,同时简要地讨论了设计OCSI的指标体系和调查表的一些事宜。 展开更多
关键词 组织顾客满意度测评指数模型 ocsi 品牌形象 感知质量 顾客忠诚度 营销策略 结构变量
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在Windows环境下实现基于OGSI.NET的网格计算
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作者 钟鸣 陈晓龙 《茂名学院学报》 2005年第3期54-57,共4页
探讨了开放网格体系结构,开放网格体系结构的基本组件———开放网格服务基础结构和基于该组件的网格计算工具———OGSI.NET实现网格计算的原理,以及使用OGSI.NET在windows平台上构建基于.NET的网格计算环境的方法,为数量众多的window... 探讨了开放网格体系结构,开放网格体系结构的基本组件———开放网格服务基础结构和基于该组件的网格计算工具———OGSI.NET实现网格计算的原理,以及使用OGSI.NET在windows平台上构建基于.NET的网格计算环境的方法,为数量众多的windows用户使用网格计算平台提供了一种途径。 展开更多
关键词 网格计算 开放网格体系结构 开放网格服务基础结构 ocsi.NET
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自适应系统中基于场景的信噪比预测算法 被引量:2
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作者 陈甄 张毅 肖琨 《通信技术》 2014年第3期247-252,共6页
首先定义了过时信道状态信息(OCSI,Outdated Channel State Information)对系统频谱效率的影响因子,分析了OCSI对频谱效率的影响;接着提出了一种基于信噪比预测的无线链路自适应系统模型,应用文中提出的基于信道变化场景的信噪比预测算... 首先定义了过时信道状态信息(OCSI,Outdated Channel State Information)对系统频谱效率的影响因子,分析了OCSI对频谱效率的影响;接着提出了一种基于信噪比预测的无线链路自适应系统模型,应用文中提出的基于信道变化场景的信噪比预测算法(SSPA,Scenario-based SNR Prediction Algorithm)对发送数据时的信噪比进行预测,以克服OCSI的影响。仿真表明,与现有技术比较,基于SSPA的自适应系统具有近似的误比特率性能,频谱效率得到了有效的提升,特别是在高信噪比区域,频谱效率的改善十分显著。 展开更多
关键词 链路自适应 过时信道状态信息 信噪比预测 频谱效率
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