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公共图书馆服务质量评价模型构建与应用研究——基于Insync Surveys的视角 被引量：5
1
作者 施国洪 徐宁 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2014年第3期182-186,共5页
借鉴Insync Surveys评价工具,结合公共图书馆特性,构建了6个维度25个指标的公共图书馆服务质量评价模型。以国内8家公共图书馆为调研对象,在验证调研数据及评价模型有效性的基础上,采用Insync Surveys的关注度/满意度测评工具从用户角... 借鉴Insync Surveys评价工具,结合公共图书馆特性,构建了6个维度25个指标的公共图书馆服务质量评价模型。以国内8家公共图书馆为调研对象,在验证调研数据及评价模型有效性的基础上,采用Insync Surveys的关注度/满意度测评工具从用户角度评价公共图书馆服务质量,找出服务工作的重心和急需改进服务项目,为深入研究公共图书馆服务质量影响因素、探索公共图书馆服务质量提升策略提供一定的参考和借鉴。 展开更多
关键词 insyncsurveys 公共图书馆 服务质量 质量评价
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