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基于ITIL 4与人工智能融合的医院信息系统智慧运维模式研究
1
作者 比确子拉 周力 《信息与电脑》 2026年第3期14-18,共5页
人工智能(Artificial Intelligence,AI)与信息技术基础架构库4(Information Technology Infrastructure Library 4,ITIL 4)融合的运维模式,可推动医院信息系统运维规范化和智能化。医院引入ITIL 4管理框架,可确保流程规范且持续改进,显... 人工智能(Artificial Intelligence,AI)与信息技术基础架构库4(Information Technology Infrastructure Library 4,ITIL 4)融合的运维模式,可推动医院信息系统运维规范化和智能化。医院引入ITIL 4管理框架,可确保流程规范且持续改进,显著提高医院信息系统的可靠性,使运维人员专注优化和预防性维护;融入AI技术,可实现全天候监测、智能应答、知识挖掘、自动化执行等功能,显著提升信息服务响应效率。医院需要逐步消除各系统间的数据孤岛,培养既熟悉ITIL流程又掌握AI工具的复合型人才,并加强相关人员的培训体系。 展开更多
关键词 智慧运维 itil 4 医院信息系统 自动化监控与预警
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基于ITIL4构建IT运维服务价值体系的研究 被引量：6
2
作者 李志强 李军 +1 位作者 谭春 罗武剑 《信息系统工程》 2021年第1期145-146,148,共3页
ITIL是当前全球信息技术服务管理领域的最佳实践。创建信息技术服务管理体系的目的在于满足将信息技术应用于商业领域的发展需求。在国内,应用的最为广泛的ITIL模型是ITIL V2和ITIL V3,然而这两种模型本身还存在有一定的不足。而基于IT... ITIL是当前全球信息技术服务管理领域的最佳实践。创建信息技术服务管理体系的目的在于满足将信息技术应用于商业领域的发展需求。在国内,应用的最为广泛的ITIL模型是ITIL V2和ITIL V3,然而这两种模型本身还存在有一定的不足。而基于ITIL4价值链理论所构建的服务体系则能够有效地改善ITIL V2和ITIL V3的不足之处,论文对ITIL4价值体系和价值链进行了介绍。在此基础上,对应用ITIL4价值理论建设服务体系具体步骤进行了介绍,希望为打造出完善的服务价值体系提供有力的支持。 展开更多
关键词 itil itil4 服务体系 服务价值体系
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少数民族地区高校电子校务运维管理优化
3
作者 张梦雨 潘秀琴 《中国教育技术装备》 2022年第8期8-11,共4页
推行高校电子校务有益于优化高校行政结构,提升学校管理效率,提高校务质量[1]。少数民族地区高校如何有效加强电子校务运维管理工作,成为少数民族地区教育现代化发展过程中的重大课题。通过分析少数民族地区高校电子校务运维困境,运用IT... 推行高校电子校务有益于优化高校行政结构,提升学校管理效率,提高校务质量[1]。少数民族地区高校如何有效加强电子校务运维管理工作,成为少数民族地区教育现代化发展过程中的重大课题。通过分析少数民族地区高校电子校务运维困境,运用ITIL4对少数民族地区高校电子校务系统运维管理进行优化。 展开更多
关键词 少数民族地区高校 电子校务运维管理 itil4
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