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基于IPA分析法的安徽省民宿游客满意度评价研究
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作者 包曾婷 《安徽工业大学学报(社会科学版)》 2025年第3期16-21,共6页
从沉浸式旅游体验出发,选取安徽省民宿游客住宿体验、餐饮体验、配套设施、服务质量、特色与总体氛围感知等六个维度,设定20项具体指标开展问卷调查,并运用IPA分析法对各项指标的满意度及重要性进行分析。在此基础上,提出四项提升安徽... 从沉浸式旅游体验出发,选取安徽省民宿游客住宿体验、餐饮体验、配套设施、服务质量、特色与总体氛围感知等六个维度,设定20项具体指标开展问卷调查,并运用IPA分析法对各项指标的满意度及重要性进行分析。在此基础上,提出四项提升安徽省民宿产业顾客满意度的策略:优化交通网络与基础设施,提升民宿可达性与硬件保障;挖掘地域文化,构建具有沉浸感的文化体验场域;健全人才培养体系,推动服务向专业化与个性化跃升;完善行业治理体系,构建多维协同的监管机制。 展开更多
关键词 ipa分析法 民宿产业 游客满意度 提升策略
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基于IPA分析法的高校图书馆嵌入式学科服务质量评价研究
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作者 张为民 《图书情报导刊》 2025年第8期32-37,共6页
针对高校图书馆嵌入式学科服务质量评价的精细化需求,创新性地提出融合SUB-SERVQUAL模型与IPA分析法的综合评价体系。该评价体系通过引入用户控制体验,嵌入过程体验等特色维度,构建涵盖信息特征、技术功能、服务效果等5项一级指标的评... 针对高校图书馆嵌入式学科服务质量评价的精细化需求,创新性地提出融合SUB-SERVQUAL模型与IPA分析法的综合评价体系。该评价体系通过引入用户控制体验,嵌入过程体验等特色维度,构建涵盖信息特征、技术功能、服务效果等5项一级指标的评价框架;将乘积尺度法与加权质量差异分析相结合,实现指标量化及权重改进的优先级可视化。以山西农业大学图书馆为实践对象进行实证分析,该体系在识别服务短板(如学科融入不足,用户参与机制薄弱)及资源配置优化方面展现出高效性。研究表明,该体系助力嵌入式学科服务实施质量诊断与持续优化,对高校图书馆服务转型及学科发展具有实际意义。 展开更多
关键词 ipa分析法 高校图书馆 嵌入式学科服务 SUB-SERVQUAL模型
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吉林省避暑冰雪旅游大环线游客满意度研究——基于IPA分析法
3
作者 卢恩琪 王宁 王绮 《科技资讯》 2025年第10期253-256,共4页
当前,避暑冰雪旅游已成为旅游业发展的前沿热点。吉林省凭借其自然资源和人文资源在避暑和冰雪两大领域展现出巨大的潜力和吸引力。选取吉林省避暑冰雪旅游大环线作为研究对象,构建评价指标体系,并运用重要性-绩效分析(Importance-Perfo... 当前,避暑冰雪旅游已成为旅游业发展的前沿热点。吉林省凭借其自然资源和人文资源在避暑和冰雪两大领域展现出巨大的潜力和吸引力。选取吉林省避暑冰雪旅游大环线作为研究对象,构建评价指标体系,并运用重要性-绩效分析(Importance-Performance Analysis,IPA)方法绘制散点图,以了解吉林省避暑冰雪旅游大环线的优劣势。结果表明:避暑冰雪旅游中,环境美观与活动安全是游客关注的重点,住宿、餐饮与活动设施是共同的改进机会,交通设施与医疗救援是该环线均需要努力的改进方向。 展开更多
关键词 避暑冰雪旅游 大环线 ipa方法 游客满意度
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基于IPA分析法的校园地震预警重要性及满意度调查
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作者 李霞 张方浩 《华南地震》 2025年第3期144-151,共8页
基于IPA分析法对比分析城乡地区、是否接收过预警信息学校的教师对地震预警宣传重要性及满意度评价的差异,结果表明:内容上,各宣传知识分布于四个象限,实用性强、指导性高的知识,重要性及满意度高,理解难度系数大、实用性差的原理性知识... 基于IPA分析法对比分析城乡地区、是否接收过预警信息学校的教师对地震预警宣传重要性及满意度评价的差异,结果表明:内容上,各宣传知识分布于四个象限,实用性强、指导性高的知识,重要性及满意度高,理解难度系数大、实用性差的原理性知识,重要性及满意度均较低,其中未接收过预警信息的学校,实用性知识集中分布在第一象限;宣传力度上,总体位于第四象限,城镇学校比农村学校的地震预警宣传力度更大,满意度更高,未接收过预警信息的学校对预警知识需求更迫切;宣传方式上,对地震预警宣传方式的高需求与低认可的矛盾,是学校教师的共识,此指标均位于第四象限。 展开更多
关键词 地震预警 ipa分析法 重要性 满意度
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基于IPA分析法的老旧社区公共空间更新满意度评价研究——以成都银桂片区为例
5
作者 田浩钰 刘丰祥 许磊 《智能建筑与智慧城市》 2025年第4期108-110,共3页
居民满意度是衡量更新成果的重要评判指标之一。文章以成都市银桂片区为例,构建包含11个评价指标的居民满意度评价指标集,通过问卷调查法搜集数据,基于IPA分析法得出满意度评价结论,并提出优化策略,以期为后续老旧社区更新提供有力的理... 居民满意度是衡量更新成果的重要评判指标之一。文章以成都市银桂片区为例,构建包含11个评价指标的居民满意度评价指标集,通过问卷调查法搜集数据,基于IPA分析法得出满意度评价结论,并提出优化策略,以期为后续老旧社区更新提供有力的理论支持和实际操作指导。 展开更多
关键词 城市公共空间更新 满意度评价 ipa分析法
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基于CJM与IPA分析法的安贞堡旅游服务设计
6
作者 李刚 涂序仁 《创意设计源》 2025年第4期51-54,共4页
【目的】研究旨在分析安贞堡景区当前发展困境,从而优化服务品质、提升游客体验、促进建筑文化的传承与发展。【方法】运用用户旅程图(CJM)梳理游客行为与情绪轨迹,识别关键痛点;采用重要性-满意度分析法(IPA),从交通、住宿、游览、娱... 【目的】研究旨在分析安贞堡景区当前发展困境,从而优化服务品质、提升游客体验、促进建筑文化的传承与发展。【方法】运用用户旅程图(CJM)梳理游客行为与情绪轨迹,识别关键痛点;采用重要性-满意度分析法(IPA),从交通、住宿、游览、娱乐、餐饮、购物六个维度构建评价体系,通过问卷调研量化分析游客期望与实际体验的差距,明确优先改进项。【结果】设计了集成线上预订、导览、反馈功能的微信小程序方案,提出交通提升、宣传强化、设施完善与文化体验深化等系统策略。【结论】CJM与IPA结合可有效诊断景区服务问题,为传统村落旅游可持续发展提供实践路径。 展开更多
关键词 安贞堡 旅游服务 用户旅程图 ipa分析法 乡村旅游
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基于IPA分析的福州三坊七巷游客行为及旅游体验研究
7
作者 于丽萍 颜璐 荣维丰 《民族艺林》 2025年第3期70-79,共10页
历史文化街区作为城市旅游的重要组成部分,不仅在现代社会中扮演着重要的旅游目的地角色,还承载着丰富的历史文化。文章以福州三坊七巷为研究对象,采用百度指数、网络文本分析和IPA分析法,对游客行为特征、高频词汇、词云图、语义网络... 历史文化街区作为城市旅游的重要组成部分,不仅在现代社会中扮演着重要的旅游目的地角色,还承载着丰富的历史文化。文章以福州三坊七巷为研究对象,采用百度指数、网络文本分析和IPA分析法,对游客行为特征、高频词汇、词云图、语义网络图及游客体验质量进行分析。结果表明,游客普遍对福州三坊七巷的历史遗产、旅游体验、文化传承和建筑风貌等方面具有较高的满意度,同时需要对文化传承和公共设施进行改善,以提升游客体验质量。 展开更多
关键词 历史文化街区 Python 旅游体验 ipa分析法
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基于IPA分析法的百色市浩坤湖景区旅游服务质量提升策略研究
8
作者 张永存 《绿色科技》 2025年第5期167-172,180,共7页
高质量的旅游服务是景区可持续发展的关键,对提升景区核心竞争力、游客满意度具有重要作用。以浩坤湖景区为研究对象,运用IPA法,从旅游六要素出发构建浩坤湖景区旅游服务质量评价体系,内容涵盖8个一级评价指标,33个二级评价指标,对浩坤... 高质量的旅游服务是景区可持续发展的关键,对提升景区核心竞争力、游客满意度具有重要作用。以浩坤湖景区为研究对象,运用IPA法,从旅游六要素出发构建浩坤湖景区旅游服务质量评价体系,内容涵盖8个一级评价指标,33个二级评价指标,对浩坤湖景区旅游服务质量进行分析。结果表明:游客对浩坤湖景区旅游服务整体满意度较低,其中9个评价指标位于第一象限优势区,5个评价指标位于第二象限保持区,8个评价指标位于第三象限机会区,11个评价指标位于第四象限重点改善区。为进一步提高景区服务质量,增强游客满意度,提出了巩固优势区,打造景区核心竞争力;关注保持区,稳固景区游客满意度;抓住机会区,增强景区旅游吸引力;重视改善区,提升景区游客满意等建议。 展开更多
关键词 旅游服务质量 浩坤湖景区 ipa分析法 百色市
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基于ASG-IPA综合法的乡村景观视觉质量评价与提升研究——以晋江市科任村为例
9
作者 邵宏睿 吴琰泓 +4 位作者 林丹 林笑秋 李文枭 蔡秋扬 郑宇 《东南园艺》 2025年第1期87-98,共12页
【目的】为解决快速城镇化进程中乡村景观质量退化与公众审美需求提升之间的矛盾,以晋江市深沪镇科任村为例,探究快速城镇化对乡村景观的影响机制,为乡村景观优化提供科学依据。【方法】采用ASG-IPA综合法,整合层次分析法(AHP)确定景观... 【目的】为解决快速城镇化进程中乡村景观质量退化与公众审美需求提升之间的矛盾,以晋江市深沪镇科任村为例,探究快速城镇化对乡村景观的影响机制,为乡村景观优化提供科学依据。【方法】采用ASG-IPA综合法,整合层次分析法(AHP)确定景观评价指标权重,结合美景度评价法(SBE)量化公众审美偏好,运用地理信息系统(GIS)分析景观视觉吸收力与敏感度,划分景观单元并计算综合得分;基于评价结果,通过IPA矩阵划分优先级并提出分类优化策略。【结果】(1)SBE评价显示,高美景度单元(如休闲生态景观)因现代设计及植物层次丰富受青睐,低分单元(如工业建筑景观)因视觉污染与单调性得分低;(2)AHP-GIS分析表明,相对距离与公众可视度因子显著影响GIS综合得分,农田景观等高得分区生态功能与潜力突出,裸地景观等低得分区生态脆弱性显著;(3)ASG综合法揭示公众审美偏好与GIS评价中的相对距离、斑块大小及植被覆盖度得分呈显著正向关联;(4)IPA矩阵将景观单元划分为核心建设区、潜力开发区、调整转型区与重点改造区,提出分级优化策略。【结论】基于多维度评价提出景观分区优化策略,强调需兼顾生态修复、美学提升与空间格局协调,为快速城镇化地区乡村景观可持续发展提供理论与实践参考。 展开更多
关键词 乡村景观 ASG-ipa综合法 视觉质量评价 层次分析法 美景度评价法 地理信息系统 重要性-绩效表现分析法
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即时配送服务质量与消费者满意度研究——基于熵值法与IPA分析法 被引量:3
10
作者 潘雅翔 林莉 《农业展望》 2024年第4期107-114,共8页
作为即时零售履约的最后一环和即时经济发展的基础设施,即时配送扮演着至关重要的作用。本研究基于物流服务质量评价的SERVQUAL模型、 LSQ模型、卡诺(Kano)模型与统计分析等方法,结合《2022中国即时物流行业研究报告》的研究分析,以及GB... 作为即时零售履约的最后一环和即时经济发展的基础设施,即时配送扮演着至关重要的作用。本研究基于物流服务质量评价的SERVQUAL模型、 LSQ模型、卡诺(Kano)模型与统计分析等方法,结合《2022中国即时物流行业研究报告》的研究分析,以及GB/T 42500-2023 《即时配送服务规范》国家标准为参照支撑,构建即时零售下即时配送服务水平评价指标体系,运用熵值法确定各指标权重,在IPA模型分析框架下,运用SPSS 27.0软件测算出各指标的重要性及满意度均值与P-I的均值差,结合即时物流配送服务题项因子均值IPA分析图,提出物流企业应合理设置最迟送达时长,改进配送商品的工具和绿色环保货品包装设施,提升“配送的准时率”,解决配送商品包装不易拆卸的问题,即时物流配送平台也应加强对配送人员进行充分的岗前培训并优化完善消费者评价体系,提升全面服务水平,通过优化配送路径,高效精准配单以及合理设置并通过电话、短信等提醒,主动与消费者沟通等精准提升策略,更有效地提高配送服务质量,也为即时零售企业寻求更好的即时配送解决方案提供有益借鉴。 展开更多
关键词 即时配送 消费者满意度 熵值法 ipa分析法
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吉林省大学生篮球基层赛事发展研究——基于IPA模型 被引量:1
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作者 董兆鹏 李娜 《体育科技文献通报》 2024年第3期206-209,共4页
篮球运动深得广大学生热爱,因此大学生们对篮球赛事关注度也比较高。本文从运动员的视角出发对吉林省大学生篮球基层赛事的现状以IPA分析法进行研究,设置并分析了运动员参赛的28个影响因子,通过SPSS统计学软件生成IPA模型,直观显示并分... 篮球运动深得广大学生热爱,因此大学生们对篮球赛事关注度也比较高。本文从运动员的视角出发对吉林省大学生篮球基层赛事的现状以IPA分析法进行研究,设置并分析了运动员参赛的28个影响因子,通过SPSS统计学软件生成IPA模型,直观显示并分析赛事发展过程中的优劣现状,探索各因素影响赛事的发展路线。据此建议从医疗、购买点和互联网等方面进行优化,以便更好地促进大学生篮球基层赛事的发展。 展开更多
关键词 大学生篮球 运动员满意度 ipa分析法
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基于IPA理论的乡村民宿游客感知:重要性·满意度和差异——以广州市为例 被引量:3
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作者 赵莹雪 姚珍莲 《安徽农业科学》 CAS 2024年第18期96-100,117,共6页
民宿逐渐成为乡村振兴战略的重要抓手,关于乡村民宿游客满意度研究对于民宿业的高质量发展至关重要。以广州乡村民宿为例,基于游客视角,主要通过问卷调查等途径,使用IPA分析法对广州乡村民宿满意度进行实证。结果显示:在乡村民宿这一领... 民宿逐渐成为乡村振兴战略的重要抓手,关于乡村民宿游客满意度研究对于民宿业的高质量发展至关重要。以广州乡村民宿为例,基于游客视角,主要通过问卷调查等途径,使用IPA分析法对广州乡村民宿满意度进行实证。结果显示:在乡村民宿这一领域广州需要从基础设施、个性化服务、民宿氛围等方面改进,并针对性地提出对策与建议:改善民宿基础性设施,保障游客住宿体验;完善旅游线路与交通,增设停车位;增强服务意识,提供个性化服务;加强民宿氛围营造等。 展开更多
关键词 ipa理论 乡村民宿 游客满意度 广州
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基于IPA分析法的体育专业大学生智能可穿戴设备消费行为研究 被引量:2
13
作者 王思严 胡嘉谊 《体育科技文献通报》 2024年第3期141-144,共4页
将IPA分析法应用到体育专业大学生智能可穿戴设备消费行为中开展研究,结果表明:(1)各维度配对样本T检验P值均小于0.01,总体维度P值小于0.01,均值差(P-I)<0,说明体育专业大学生对智能可穿戴设备的重要性认知与满意度之间差异显著并且... 将IPA分析法应用到体育专业大学生智能可穿戴设备消费行为中开展研究,结果表明:(1)各维度配对样本T检验P值均小于0.01,总体维度P值小于0.01,均值差(P-I)<0,说明体育专业大学生对智能可穿戴设备的重要性认知与满意度之间差异显著并且表示不满意。(2)耐摔、售后服务态度等10项评价因子处于继续保持区;打折活动、外观个性化等7项评价因子处于供给过渡区;材质、睡眠监测2项评价因子处于低优先改善区;电量维持、关节防护监测等6项评价因子处于重点改善区。在此基础上,本文对需要重点改善的维度和因子提出改进建议,旨在为智能可穿戴设备供应链、企业及相关研究机构提供参考。 展开更多
关键词 ipa分析法 智能可穿戴设备 体育用品 消费行为
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基于AHP-IPA法的城市滨水公共空间满意度评价研究 被引量:4
14
作者 刘思 叶子芸 +1 位作者 范李雪 桂宇晖 《城市建筑》 2024年第9期73-79,共7页
城市滨水公共空间作为基础设施建设的重要组成部分,具有促进生态循环、彰显地域人文和美化城市形象的功能,是市民游憩休闲、亲近自然的空间。为提升城市滨水公共空间品质,本研究以武汉东湖核心区域滨水公共空间为样本,通过构建满意度评... 城市滨水公共空间作为基础设施建设的重要组成部分,具有促进生态循环、彰显地域人文和美化城市形象的功能,是市民游憩休闲、亲近自然的空间。为提升城市滨水公共空间品质,本研究以武汉东湖核心区域滨水公共空间为样本,通过构建满意度评价体系,运用AHP-IPA法将影响空间满意度的关键要素进行层级分类和权重计算,经实验发现东湖核心区域滨水公共空间整体满意度为比较满意(3.532),其中准则层的权重排序为自然景观>基础设施>交通动线>服务管理,满意度排序为服务管理>交通动线>自然景观>基础设施。将权重数值和满意度分值导入象限矩阵进行可视化分析后总结了17项目标层的象限定位结果,并提出了相应的优化策略,灵活利用定量分析方法指导城市滨水公共空间设计更新。 展开更多
关键词 城市滨水公共空间 AHP-ipa 满意度评价 定量分析 优化策略
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基于修正IPA分析法的远程帮办中心服务质量研究——以X县税务局为例
15
作者 李晓玉 赵勇 《北京城市学院学报》 2024年第4期59-65,共7页
为探究影响税务局远程帮办中心服务质量的因素,找到提升远程帮办中心服务质量途径,采用修正IPA分析法,通过问卷调查其对X县税务局远程帮办中心5个质量维度、21个质量指标的满意度和感知重要性。结果显示,远程帮办服务在服务平台、服务... 为探究影响税务局远程帮办中心服务质量的因素,找到提升远程帮办中心服务质量途径,采用修正IPA分析法,通过问卷调查其对X县税务局远程帮办中心5个质量维度、21个质量指标的满意度和感知重要性。结果显示,远程帮办服务在服务平台、服务团队和征纳互动方面都存在一定的问题,影响纳税人对远程帮办服务的体验,针对上述问题提出强化远程帮办中心人才保障、完善远程帮办平台服务和提升远程帮办征纳互动品质三个方面的对策建议。 展开更多
关键词 远程帮办 服务质量 修正ipa分析法
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基于IPA方法的湖南省乡村民宿质量提升策略研究
16
作者 罗勇 《湖南工业职业技术学院学报》 2024年第2期37-42,共6页
随着社会需求的转变,文化旅游产业迅速发展,人们越来越追求返璞归真的农村生活,乡村民宿得以快速发展。然而,在乡村民宿不断发展的过程中也出现了不少的问题。以湖南省长沙市周边30家乡村民宿为研究样本,从916名入住顾客的体验值和期望... 随着社会需求的转变,文化旅游产业迅速发展,人们越来越追求返璞归真的农村生活,乡村民宿得以快速发展。然而,在乡村民宿不断发展的过程中也出现了不少的问题。以湖南省长沙市周边30家乡村民宿为研究样本,从916名入住顾客的体验值和期望值出发进行IPA分析,找出促进乡村民宿发展的动力、制约乡村民宿发展的内在决定因素,以期为民宿推动乡村振兴提供更为有用的精准信息,助推乡村民宿高质量发展,实现巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。 展开更多
关键词 ipa方法 乡村民宿 民宿满意度
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基于IPA法的杭州市旅游感官体验质量研究
17
作者 林轶 余雪芬 《科技和产业》 2024年第17期155-162,共8页
以杭州市为研究对象,收集多个旅游网站游客评论数据,采用内容分析法、主成分分析法与重要性-表现分析(IPA)法对游客的评论文本进行研究。结果表明,游客感官印象高度集中于自然景观、建筑景观、美食文化和文化表演,感官体验以视觉体验为... 以杭州市为研究对象,收集多个旅游网站游客评论数据,采用内容分析法、主成分分析法与重要性-表现分析(IPA)法对游客的评论文本进行研究。结果表明,游客感官印象高度集中于自然景观、建筑景观、美食文化和文化表演,感官体验以视觉体验为主且大多数感官要素在游客的重要性程度较低,同时,不同游客群体在感官体验上也存在差异,因此政府与企业在制定政策时应充分认识游客感官体验的重要性。 展开更多
关键词 杭州 旅游感官体验 重要性-表现分析(ipa)法 感官营销
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海南自贸港建设背景下基于IPA法的导游公众形象评价研究
18
作者 张建强 廖惟妙 《特区经济》 2024年第6期94-97,共4页
自2018年海南建设自由贸易港以来,作为海南支柱产业之一的旅游业的发展面临新的挑战。导游作为旅游行业最具代表性的从业人员,对旅游业健康、可持续的发展有着举足轻重的影响。为了提升导游人员的公众形象,本文构建了由三个维度、二十... 自2018年海南建设自由贸易港以来,作为海南支柱产业之一的旅游业的发展面临新的挑战。导游作为旅游行业最具代表性的从业人员,对旅游业健康、可持续的发展有着举足轻重的影响。为了提升导游人员的公众形象,本文构建了由三个维度、二十三项具体指标构成的评价指标体系,并通过问卷调查、IPA分析法对研究数据进行了分析,以期更好地帮助导游人员塑造良好的公众形象。 展开更多
关键词 自由贸易港 导游 公众形象 ipa
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基于IPA分析法的高校质量文化建设现状调研
19
作者 张琳 《黑龙江科学》 2024年第1期36-39,共4页
在高等教育进入以质量为核心的内涵式发展阶段背景下,高校质量文化建设的地位日渐凸显。基于高校质量文化层次要素,以高校学生为调研对象,通过问卷调查收集相关数据,利用IPA分析法从高校质量物质文化、行为文化、制度文化及精神文化四... 在高等教育进入以质量为核心的内涵式发展阶段背景下,高校质量文化建设的地位日渐凸显。基于高校质量文化层次要素,以高校学生为调研对象,通过问卷调查收集相关数据,利用IPA分析法从高校质量物质文化、行为文化、制度文化及精神文化四个层次进行重要性与满意度的分析,构建高校质量文化重要性与满意度的IPA分析图,发现高校教师行为与高校领导行为既受到重视,也得到了学生的认可。图书馆与教学楼等基础设施的受重视程度与满意度评价均较低。教师队伍水平、高校质量建设理念、高校质量制度建设、高校质量组织建设、高校质量建设的意识与态度、高校质量建设氛围的重要性较高而满意度评价处于较低水平。应根据存在问题对高校质量文化建设进行改进,以期推动高校质量文化建设良性发展。 展开更多
关键词 ipa分析法 高校质量文化 高等教育
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仪征化纤涤纶短纤维客户满意度的IPA分析
20
作者 韩东旭 《合成纤维》 CAS 2024年第6期23-26,共4页
以有光缝纫线型涤纶短纤维为例,通过现场问卷调查的方式,使用IPA分析法对22个要素的重要性、满意度进行分析。研究结果显示:在重要性方面,客户对可纺性的重视程度最高,对销售素质及态度的重视程度最低;在满意度方面,客户对交付质量合规... 以有光缝纫线型涤纶短纤维为例,通过现场问卷调查的方式,使用IPA分析法对22个要素的重要性、满意度进行分析。研究结果显示:在重要性方面,客户对可纺性的重视程度最高,对销售素质及态度的重视程度最低;在满意度方面,客户对交付质量合规性的满意度最高,对销售政策的满意度最低;随货单据完整性、销售政策、财务服务是亟需改善的方面。 展开更多
关键词 有光缝纫线型涤纶短纤维 客户满意度 ipa分析法
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