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基于Fuzzy-FMEA的AI绘画服务失效分析方法 被引量：1
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作者 王伟伟 林大茂 《包装工程》 CAS 北大核心 2023年第20期298-308,共11页
目的AI绘画是艺术对技术的借力,存在技术挟持艺术引发艺术与技术双重异化的风险,并表征于AI绘画服务端。为规避人工智能技术在绘画领域的不当应用,从服务失效角度对其进行风险分析十分必要。方法针对传统FMEA存在忽视不确定性模糊评价... 目的AI绘画是艺术对技术的借力,存在技术挟持艺术引发艺术与技术双重异化的风险,并表征于AI绘画服务端。为规避人工智能技术在绘画领域的不当应用,从服务失效角度对其进行风险分析十分必要。方法针对传统FMEA存在忽视不确定性模糊评价等问题,提出一种引入模糊语言评价的Fuzzy-FMEA方法,用以识别AI绘画服务风险并确定整改优先级。首先设计体验实验,梳理AI绘画服务触点,记录受试者体验过程中的抱怨反应,计算抱怨指数,为后续Fuzzy-FMEA奠定基础;其次组建FMEA小组,建立模糊语言评价集合,对因人工智能技术应用不当影响智能体服务效能的服务触点进行失效分析,计算失效风险值,并对照第5版FMEA手册确定措施优先级。结论结合实验数据输出风险预警报告和服务重塑方向,以具体案例验证了该方法的可行性与有效性。 展开更多
关键词 AI绘画 服务触点 服务失效 fuzzy-fmea 抱怨指数
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家居产品文化共情唤醒效能评估方法——以唐织锦为例
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作者 王宁 杨晓燕 +2 位作者 王伟伟 余隋怀 王梓怡 《家具与室内装饰》 北大核心 2025年第4期49-57,共9页
为解决传统文化体验过程中的用户共情问题,从文化共情唤醒角度对家居产品进行合理的失效风险评估。针对传统FMEA方法应用在复杂文化情感体验过程中存在着权重单一和需求层次划分模糊等问题,提出了一种基于fuzzy-FMEA的文化共情唤醒效能... 为解决传统文化体验过程中的用户共情问题,从文化共情唤醒角度对家居产品进行合理的失效风险评估。针对传统FMEA方法应用在复杂文化情感体验过程中存在着权重单一和需求层次划分模糊等问题,提出了一种基于fuzzy-FMEA的文化共情唤醒效能评估方法。首先,采用半结构式访谈法收集数据并逐级编码,构建了综合用户个体差异的文化共情唤醒评价指标体系。其次,将评价体系引入到失效模式与效能分析框架中,通过评价标准转化新风险评估因素,评价指标能够有效识别关键评估内容,从而完成失效评估并输出行动优先级。最后结合唐织锦家居产品的效能评估与接触点重塑验证了研究方法和研究流程的可行性。评估结果显示,认知关联失效与叙事情境同步失效是造成文化共情唤醒失败的主要原因。 展开更多
关键词 家居产品 评价指标体系 fuzzy-fmea 文化共情 情感体验
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