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Cognitive Dissonance in Chinese Luxury Consumption Market
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作者 刘建长 袁睿志 +1 位作者 刘任远 孙婧 《Journal of Donghua University(English Edition)》 EI CAS 2015年第2期277-283,共7页
To examine the cognitive dissonance in Chinese luxury consumption,the paper contains a review of the research and development in the field of cognitive dissonance and the distinctive motivations applicable in Chinese ... To examine the cognitive dissonance in Chinese luxury consumption,the paper contains a review of the research and development in the field of cognitive dissonance and the distinctive motivations applicable in Chinese luxury consumption.On the basis of the review,the link between cognitive dissonance and intention to repurchase luxury goods is discussed.This research aims to investigate the impact of Chinese culture on the reflections of cognitive dissonance as well as their repurchase intentions.The study was based on quantitative research,in which the motivations and the levels of cognitive dissonance were explored in the luxury consumption domain.In the study,the effects of Chinese culture(i.e.,Mianzi,group orientation,and buying out of emotions) on luxury consumption and cognitive dissonance were also examined in order to develop a more precise research framework.This study shed light on the different levels of cognitive dissonance relative to the different dimensions of Chinese culture. 展开更多
关键词 motivation luxury intention likely goods purchase distinctive questionnaire emotion dimensions
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消费情感与服务质量、顾客满意和重复购买意愿关系的实证研究——以航空服务行业为例 被引量:17
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作者 鱼文英 李京勋 《经济与管理研究》 CSSCI 北大核心 2012年第7期111-120,共10页
本文以航空服务业为背景,把消费情感分为事前消费情感和事后消费情感,考察了事前消费情感、事后消费情感、感知服务质量、顾客满意度和重复购买意愿的结构性关系。研究结果发现,事前消费情感对事后消费情感和感知服务质量有正向影响,而... 本文以航空服务业为背景,把消费情感分为事前消费情感和事后消费情感,考察了事前消费情感、事后消费情感、感知服务质量、顾客满意度和重复购买意愿的结构性关系。研究结果发现,事前消费情感对事后消费情感和感知服务质量有正向影响,而事后消费情感对顾客满意度有正向影响,但对重复购买意愿没有直接影响,同时感知服务质量对事后消费情感和顾客满意度有正向影响。 展开更多
关键词 事前消费情感 事后消费情感 感知服务质量 顾客满意度 重复购买意愿
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环保消费重购意愿的影响机制:目标进展视角 被引量:5
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作者 熊小明 黄静 林涛 《财经论丛》 CSSCI 北大核心 2018年第1期86-96,共11页
大多消费者的环保消费普遍存在只购买一次的行为模式,现有研究主要聚焦在促进绿色消费首次购买的短期绩效上,而基本缺失了从企业长期绩效视角探讨绿色消费的重购行为。本文基于目标进展和社会联结理论,运用实验法研究目标进展信息对环... 大多消费者的环保消费普遍存在只购买一次的行为模式,现有研究主要聚焦在促进绿色消费首次购买的短期绩效上,而基本缺失了从企业长期绩效视角探讨绿色消费的重购行为。本文基于目标进展和社会联结理论,运用实验法研究目标进展信息对环保消费重购意愿的影响机制。结果表明,社会联结与目标进展信息的交互作用能显著影响环保消费重购意愿,具体而言:在自我与他人社会联结感较高的情境下,相比"待完成"的目标进展信息,"已完成"的目标进展信息对环保消费重购意愿的影响更高。此外,感知目标距离在目标进展信息与社会联结交互作用对环保消费重购意愿的影响中发挥中介效应。 展开更多
关键词 环保消费重购意愿 目标进展 社会联结 感知目标距离
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产品消费情绪与购后行为关系的实证研究 被引量:19
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作者 耿黎辉 《数理统计与管理》 CSSCI 北大核心 2008年第1期1-9,共9页
消费情绪对购后行为有重要的作用,在产品消费中,以往研究主要针对产品属性和商店环境引发的消费情绪与满意的关系,本文作者在文献回顾的基础上,对由广告、消费促进和公共关系等其他营销者可控因素引发的消费情绪与购后行为的关系进行了... 消费情绪对购后行为有重要的作用,在产品消费中,以往研究主要针对产品属性和商店环境引发的消费情绪与满意的关系,本文作者在文献回顾的基础上,对由广告、消费促进和公共关系等其他营销者可控因素引发的消费情绪与购后行为的关系进行了定量研究,结果表明:由这些因素引发的消费情绪对满意有直接影响,并通过满意间接影响重购意向;对口传行为既有直接影响,也有间接影响,作者最后提出了本研究对管理实践的启示,研究的局限之处及未来的研究方向. 展开更多
关键词 消费情绪 满意 重购意向 口传行为
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消费情绪与购后行为的关系研究综述 被引量:15
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作者 耿黎辉 陈淑青 《西南交通大学学报(社会科学版)》 2006年第5期93-99,共7页
消费情绪在消费者购后行为中起着重要作用,所以消费情绪与购后行为的关系就成为众多研究成果的重点。总结这些研究内容,大致有三个研究方向:消费情绪与期望—差异理论;消费情绪与消费者满意;消费情绪与认知理论。第一类研究将二者的关... 消费情绪在消费者购后行为中起着重要作用,所以消费情绪与购后行为的关系就成为众多研究成果的重点。总结这些研究内容,大致有三个研究方向:消费情绪与期望—差异理论;消费情绪与消费者满意;消费情绪与认知理论。第一类研究将二者的关系置于传统的期望—差异理论框架下,可以说是对原有模型的补充和完善;第二类研究是纯粹对消费情绪与满意二者的关系从多方面进行深入剖析,其中负面情绪与满意的关系研究和第一类研究有密切的联系,从负面情绪的起因出发,研究不同起因的负面情绪与满意之间的不同关系,改变了第一类研究“负面情绪导致不满意”这一相对简单的认识;而第三类研究是将消费情绪纳入传统的认知理论框架中进行研究,可以被看作是对以往认知理论的补充。 展开更多
关键词 消费情绪 购后行为 消费者满意 重购意向 品牌忠诚 抱怨行为 口传行为
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国产医疗器械消费行为倾向量表的信度和效度检验
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作者 李爽 李昱莹 +3 位作者 耿译航 邓渊 潘国伟 刘莉 《中国医疗设备》 2020年第5期21-24,共4页
目的建立并检验居民及医务人员医疗器械消费倾向量表。方法结合国内外文献研究及我国实际情况,制定医疗器械消费倾向量表;以辽宁省9个示范区1805名居民及各级医疗机构2800名医务人员为调查对象开展问卷调查。结果居民及医务人员医疗器... 目的建立并检验居民及医务人员医疗器械消费倾向量表。方法结合国内外文献研究及我国实际情况,制定医疗器械消费倾向量表;以辽宁省9个示范区1805名居民及各级医疗机构2800名医务人员为调查对象开展问卷调查。结果居民及医务人员医疗器械消费倾向量表Cronbach’sα系数分别为0.757和0.688。探索性因子分析结果表明居民及医务人员量表均得到2个公因子,溢价倾向维度与品牌倾向维度归于同一个因子,其余结果均符合原设计。结论本研究建立的居民及医务人员医疗器械消费倾向量表,经调整后分为品牌倾向与重购意向两个维度,量表合理性良好,具有良好的信度及效度水平。 展开更多
关键词 医疗器械消费倾向 溢价倾向 品牌倾向 重购意向 信度检验 效度检验
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“直播+电商”模式下消费者重购意愿的影响因素 被引量:46
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作者 杨劼 王璐 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2021年第11期56-66,共11页
新冠肺炎疫情催热了我国"直播+电商"新业态,各地政府相继出台直播电商支持政策,推动新经济发展。从物流和平台两个维度刻画直播电商购物特征因素,即订单效率、物流质量、促销折扣、意见领袖、平台服务和购买情境,以消费者满... 新冠肺炎疫情催热了我国"直播+电商"新业态,各地政府相继出台直播电商支持政策,推动新经济发展。从物流和平台两个维度刻画直播电商购物特征因素,即订单效率、物流质量、促销折扣、意见领袖、平台服务和购买情境,以消费者满意度为中介变量,基于技术接受与使用模型(UTAUT2)框架,构建消费者重购意愿影响研究模型,明晰直播电商购物特征对消费者重购意愿的影响机理,并通过调查问卷收集数据进行实证研究。结果表明:物流和平台维度的直播电商购物特征因素对消费者满意度均具有显著正向影响;物流维度比平台维度对消费者重购意愿的正向影响更为显著,平台维度中的促销折扣和平台服务对消费者重购意愿没有显著的直接影响,而是通过显著影响消费者满意度进而对其重购意愿产生间接影响;消费者满意度对消费者重购意愿具有显著正向影响,且在直播电商购物特征因素影响消费者重购意愿的过程中发挥了中介作用。直播电商应通过升级物流模式、完善供应链管理、规范对主播群体及直播平台的监管、制定个性化电商营销策略等,满足消费升级的需求,提高消费者满意度,并通过满意情绪的刺激促使消费者产生重购意愿。 展开更多
关键词 直播电商 消费者满意度 重购意愿 消费升级 技术接受与使用模型
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消费者感知价值对服务消费复购意向影响的研究——基于信任要素嵌入快递服务消费领域的分析 被引量:7
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作者 朱逸 王鹏 平瑛 《价格理论与实践》 北大核心 2022年第4期189-192,共4页
服务消费是经济发展的重要驱动力,可提升服务消费体量和质量。本文基于信任要素嵌入快递服务消费细分领域,对影响消费者服务消费复购意向的因素进行分析,具体包括差异性感知、质量性感知、价格性感知三类要素,并构建消费者感知价值对于... 服务消费是经济发展的重要驱动力,可提升服务消费体量和质量。本文基于信任要素嵌入快递服务消费细分领域,对影响消费者服务消费复购意向的因素进行分析,具体包括差异性感知、质量性感知、价格性感知三类要素,并构建消费者感知价值对于服务消费复购意向的影响研究模型。研究发现:(1)感知价值及其三类感知要素对消费者服务消费复购意向存在正向影响,影响程度大小依次为差异性感知、质量性感知、价格性感知;(2)通过引入信任要素进行机制分析发现:消费者感知价值通过信任要素影响消费者复购意向;(3)信任本身对消费者服务消费复购行为存在积极影响。鉴于此,服务消费型企业应注重产品定价可信度,提高服务质量和差异化水平,构建信任培养的体系化路径,进而更好地触发消费者服务消费复购行为。 展开更多
关键词 感知价值 服务消费 复购意向 信任要素
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