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滁州市经济型酒店顾客满意度研究——基于携程网在线点评数据
1
作者
黄翠婷
王钦安
《黑河学院学报》
2020年第4期51-53,60,共4页
依据携程网2017年1—12月期间顾客对滁州市经济型酒店的有效在线点评数据,分析顾客的满意度.结果发现:顾客对滁州市经济型酒店的地理区位满意度最高,对环境卫生、综合服务的满意度较高,对设施设备的满意度最低.各指标中顾客最关注的分...
依据携程网2017年1—12月期间顾客对滁州市经济型酒店的有效在线点评数据,分析顾客的满意度.结果发现:顾客对滁州市经济型酒店的地理区位满意度最高,对环境卫生、综合服务的满意度较高,对设施设备的满意度最低.各指标中顾客最关注的分别是地理位置、房间环境、前台服务、房间面积;据此提出酒店应改善设施设备,提高硬件水平,提升服务质量,注重区位选址等有效的参考措施.
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关键词
顾客满意度
经济型酒店
滁州
携程网数据
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职称材料
OTA网络平台的法律地位——以“携程杀熟案”为例
被引量：
1
2
作者
邓春梅
朱恒
《湖南工业大学学报（社会科学版）》
2023年第2期60-71,共12页
互联网平台经济领域“大数据杀熟”纠纷频发,平台规制成为紧迫问题。目前,我国司法判例对OTA网络平台的法律定位主要有两种:服务中介商或网络服务合同的相对方,“携程杀熟案”即为典型例证。然而,将OTA网络平台仅仅界定为中介人或者合...
互联网平台经济领域“大数据杀熟”纠纷频发,平台规制成为紧迫问题。目前,我国司法判例对OTA网络平台的法律定位主要有两种:服务中介商或网络服务合同的相对方,“携程杀熟案”即为典型例证。然而,将OTA网络平台仅仅界定为中介人或者合同相对方,这一判断与网络平台的实际运营特点并不完全匹配;而且,这种界定易导致平台的法律义务远轻于其应承担的法律义务与社会责任,进而造成网络平台“大数据杀熟”现象日益泛滥。“携程杀熟案”反映了消费者通过民事诉讼限制“大数据杀熟”的传统路径,存在信息不对称、举证困难、赔偿金额过低等基本缺陷。要想有效规制“大数据杀熟”,必须不断完善以反垄断为主要手段的行政规制路径,厘清行政执法主体不明、行政责任混乱等问题,从而弥补传统民事诉讼路径的缺陷与短板。
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关键词
OTA
大数据杀熟
“携程杀熟案”
委托合同
合同相对方
反垄断
差别待遇
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题名
滁州市经济型酒店顾客满意度研究——基于携程网在线点评数据
1
作者
黄翠婷
王钦安
机构
滁州学院地理信息与旅游学院
出处
《黑河学院学报》
2020年第4期51-53,60,共4页
基金
滁州市第五届社会科学应用对策研究课题“历史文化名城旅游形象评价及保护研究--以滁州市为例”(B2019005)
安徽省高校人文社会科学研究项目“基于游客体验视角的安徽省传统村落声景特征及感知研究”(SK2018B14)
滁州学院课程综合改革项目“旅游政策与法规”(2018kcgg022)。
文摘
依据携程网2017年1—12月期间顾客对滁州市经济型酒店的有效在线点评数据,分析顾客的满意度.结果发现:顾客对滁州市经济型酒店的地理区位满意度最高,对环境卫生、综合服务的满意度较高,对设施设备的满意度最低.各指标中顾客最关注的分别是地理位置、房间环境、前台服务、房间面积;据此提出酒店应改善设施设备,提高硬件水平,提升服务质量,注重区位选址等有效的参考措施.
关键词
顾客满意度
经济型酒店
滁州
携程网数据
Keywords
customer satisfaction
economic hotels
Chuzhou City
ctrip data
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
F719.2 [经济管理—产业经济]
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题名
OTA网络平台的法律地位——以“携程杀熟案”为例
被引量：
1
2
作者
邓春梅
朱恒
机构
湘潭大学法学院
出处
《湖南工业大学学报（社会科学版）》
2023年第2期60-71,共12页
基金
湖南省社科基金资助项目“医疗纠纷调解自愿合意概念及其形成模式研究”(18JD68)。
文摘
互联网平台经济领域“大数据杀熟”纠纷频发,平台规制成为紧迫问题。目前,我国司法判例对OTA网络平台的法律定位主要有两种:服务中介商或网络服务合同的相对方,“携程杀熟案”即为典型例证。然而,将OTA网络平台仅仅界定为中介人或者合同相对方,这一判断与网络平台的实际运营特点并不完全匹配;而且,这种界定易导致平台的法律义务远轻于其应承担的法律义务与社会责任,进而造成网络平台“大数据杀熟”现象日益泛滥。“携程杀熟案”反映了消费者通过民事诉讼限制“大数据杀熟”的传统路径,存在信息不对称、举证困难、赔偿金额过低等基本缺陷。要想有效规制“大数据杀熟”,必须不断完善以反垄断为主要手段的行政规制路径,厘清行政执法主体不明、行政责任混乱等问题,从而弥补传统民事诉讼路径的缺陷与短板。
关键词
OTA
大数据杀熟
“携程杀熟案”
委托合同
合同相对方
反垄断
差别待遇
Keywords
OTA
big
data
-enabled price discrimination
“
ctrip
Price Discrimination”
contract of authorization
contracting party
anti-monopoly
differential treatment
分类号
D922.29 [政治法律—经济法学]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
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1
滁州市经济型酒店顾客满意度研究——基于携程网在线点评数据
黄翠婷
王钦安
《黑河学院学报》
2020
0
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职称材料
2
OTA网络平台的法律地位——以“携程杀熟案”为例
邓春梅
朱恒
《湖南工业大学学报（社会科学版）》
2023
1
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参考文献
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