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从ClimateQUAL^(TM)评价指标谈图书馆组织气候培养
被引量：
4
1
作者
沈涛
《图书馆》
CSSCI
北大核心
2013年第6期88-89,共2页
图书馆组织气候是馆员所感知的图书馆组织环境特性,对馆员的工作表现产生直接影响,进而影响读者服务质量。加强制度管理,提高领导力,培育良好人际关系和馆员归属感,工作赋权鼓励创新等是培养图书馆良性组织气候的有效方式。
关键词
组织气候
climatequal
TM
馆员满意度
组织绩效
服务质量
在线阅读
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职称材料
馆员在图书馆中作用的评价方法研究
2
作者
符晓阳
《农业图书情报学刊》
2014年第6期193-196,共4页
馆员在图书馆服务中发挥着越来越重要的作用,馆员素质的提高可以改变图书馆的服务质量。在此从kano模型与ClimateQUAL评价体系的角度出发,先分析了目前所存在的状况,又根据实际设计了基于kano模型分析时所需要的调查问卷,及结果分析的方...
馆员在图书馆服务中发挥着越来越重要的作用,馆员素质的提高可以改变图书馆的服务质量。在此从kano模型与ClimateQUAL评价体系的角度出发,先分析了目前所存在的状况,又根据实际设计了基于kano模型分析时所需要的调查问卷,及结果分析的方法,最后建设kano模型与ClimateQUAL评价体系协同分析,并提出相应策略。
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关键词
KANO模型
climatequal
评价体系
用户满意度
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职称材料
美国图书馆组织氛围测评的发展脉络及其启示
被引量：
8
3
作者
朱锁玲
包平
《图书情报工作》
CSSCI
北大核心
2016年第6期104-110,共7页
[目的 /意义]基于对美国图书馆组织氛围测评发展历程的分析,总结相关启示,为我国大规模开展图书馆组织氛围测评研究与实践提供参考。[方法 /过程]从图书馆组织氛围测评产生的驱动因素、测评应用的探索与实践、测评指标的形成与优化、测...
[目的 /意义]基于对美国图书馆组织氛围测评发展历程的分析,总结相关启示,为我国大规模开展图书馆组织氛围测评研究与实践提供参考。[方法 /过程]从图书馆组织氛围测评产生的驱动因素、测评应用的探索与实践、测评指标的形成与优化、测评的方法及流程等方面系统梳理美国图书馆组织氛围测评的发展脉络,分析其发展历程的特点。[结果 /结论]我国大规模开展图书馆组织氛围测评,应因地制宜,融会贯通,开发本土化测评量表;完善机制,鼓励参与,实施标准化测评模式;以评促管,评建结合,树立良好的测评文化。
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关键词
美国图书馆
组织氛围测评
climatequal
原文传递
美国图书馆组织气候改进方案的决策过程案例
被引量：
4
4
作者
胡晓辉
《图书情报工作》
CSSCI
北大核心
2016年第4期59-66,共8页
[目的 /意义]研究美国图书馆组织气候改进方案的决策形成过程,为国内图书馆开展组织气候测评、基于组织气候测评结果制订管理政策改进方案提供参考和借鉴。[方法/过程]采用典型案例分析法,对美国3所图书馆利用Climate QUAL^(TM)测评结...
[目的 /意义]研究美国图书馆组织气候改进方案的决策形成过程,为国内图书馆开展组织气候测评、基于组织气候测评结果制订管理政策改进方案提供参考和借鉴。[方法/过程]采用典型案例分析法,对美国3所图书馆利用Climate QUAL^(TM)测评结果确立本馆管理活动优化方案的决策过程进行分析和归纳。[结果 /结论]3所图书馆确立管理活动优化方案的决策过程模式可以归纳为:自下而上式的决策过程模式、决策软件支持下的决策过程模式、咨询顾问主导下的决策过程模式;根据既有案例,可从管理态度重视、实施主体选择、馆员意见征集、管理方案初选和优化等视角得出对国内图书馆开展组织气候优化的启示。
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关键词
图书馆组织气候
climatequal
决策过程
实施案例
原文传递
题名
从ClimateQUAL^(TM)评价指标谈图书馆组织气候培养
被引量：
4
1
作者
沈涛
机构
南京工程学院图书馆
出处
《图书馆》
CSSCI
北大核心
2013年第6期88-89,共2页
文摘
图书馆组织气候是馆员所感知的图书馆组织环境特性,对馆员的工作表现产生直接影响,进而影响读者服务质量。加强制度管理,提高领导力,培育良好人际关系和馆员归属感,工作赋权鼓励创新等是培养图书馆良性组织气候的有效方式。
关键词
组织气候
climatequal
TM
馆员满意度
组织绩效
服务质量
分类号
G251 [文化科学—图书馆学]
在线阅读
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职称材料
题名
馆员在图书馆中作用的评价方法研究
2
作者
符晓阳
机构
山西大学经济与管理学院
出处
《农业图书情报学刊》
2014年第6期193-196,共4页
文摘
馆员在图书馆服务中发挥着越来越重要的作用,馆员素质的提高可以改变图书馆的服务质量。在此从kano模型与ClimateQUAL评价体系的角度出发,先分析了目前所存在的状况,又根据实际设计了基于kano模型分析时所需要的调查问卷,及结果分析的方法,最后建设kano模型与ClimateQUAL评价体系协同分析,并提出相应策略。
关键词
KANO模型
climatequal
评价体系
用户满意度
Keywords
KANO model
climatequal
evaluation system
Customer satisfaction
分类号
G251 [文化科学—图书馆学]
在线阅读
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职称材料
题名
美国图书馆组织氛围测评的发展脉络及其启示
被引量：
8
3
作者
朱锁玲
包平
机构
南京农业大学图书馆
南京农业大学信息管理系
出处
《图书情报工作》
CSSCI
北大核心
2016年第6期104-110,共7页
基金
国家社会科学基金一般项目"图书馆组织氛围测评模型及应用实践研究"(项目编号:15BTQ006)研究成果之一
文摘
[目的 /意义]基于对美国图书馆组织氛围测评发展历程的分析,总结相关启示,为我国大规模开展图书馆组织氛围测评研究与实践提供参考。[方法 /过程]从图书馆组织氛围测评产生的驱动因素、测评应用的探索与实践、测评指标的形成与优化、测评的方法及流程等方面系统梳理美国图书馆组织氛围测评的发展脉络,分析其发展历程的特点。[结果 /结论]我国大规模开展图书馆组织氛围测评,应因地制宜,融会贯通,开发本土化测评量表;完善机制,鼓励参与,实施标准化测评模式;以评促管,评建结合,树立良好的测评文化。
关键词
美国图书馆
组织氛围测评
climatequal
Keywords
America library；organizational climate assessment；
climatequal
分类号
G259.712 [文化科学—图书馆学]
原文传递
题名
美国图书馆组织气候改进方案的决策过程案例
被引量：
4
4
作者
胡晓辉
机构
河海大学图书馆
出处
《图书情报工作》
CSSCI
北大核心
2016年第4期59-66,共8页
基金
国家社会科学基金项目"图书馆组织氛围测评模型及应用实践研究"(项目编号:15BTQ006)研究成果之一
文摘
[目的 /意义]研究美国图书馆组织气候改进方案的决策形成过程,为国内图书馆开展组织气候测评、基于组织气候测评结果制订管理政策改进方案提供参考和借鉴。[方法/过程]采用典型案例分析法,对美国3所图书馆利用Climate QUAL^(TM)测评结果确立本馆管理活动优化方案的决策过程进行分析和归纳。[结果 /结论]3所图书馆确立管理活动优化方案的决策过程模式可以归纳为:自下而上式的决策过程模式、决策软件支持下的决策过程模式、咨询顾问主导下的决策过程模式;根据既有案例,可从管理态度重视、实施主体选择、馆员意见征集、管理方案初选和优化等视角得出对国内图书馆开展组织气候优化的启示。
关键词
图书馆组织气候
climatequal
决策过程
实施案例
Keywords
organizational climate of library
climatequal
TM decision-making process implementation case
分类号
G259.712 [文化科学—图书馆学]
原文传递
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
从ClimateQUAL^(TM)评价指标谈图书馆组织气候培养
沈涛
《图书馆》
CSSCI
北大核心
2013
4
在线阅读
下载PDF
职称材料
2
馆员在图书馆中作用的评价方法研究
符晓阳
《农业图书情报学刊》
2014
0
在线阅读
下载PDF
职称材料
3
美国图书馆组织氛围测评的发展脉络及其启示
朱锁玲
包平
《图书情报工作》
CSSCI
北大核心
2016
8
原文传递
4
美国图书馆组织气候改进方案的决策过程案例
胡晓辉
《图书情报工作》
CSSCI
北大核心
2016
4
原文传递
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