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题名高校图书馆AI虚拟馆员服务框架与实施路径研究
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作者
张毅
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机构
华东师范大学图书馆
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出处
《图书馆杂志》
北大核心
2026年第1期49-60,123,共13页
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文摘
人工智能从传统机器学习(ML-AI)迈向生成式人工智能(GenAI)的变革正在重塑高校图书馆的服务模式,基于大模型的AI虚拟馆员已成为智慧图书馆建设的重要突破口。本研究通过调研国内“双一流”高校及国际U.S. News前100高校图书馆的在线咨询服务,揭示了国内高校在AI虚拟馆员覆盖面与功能创新方面的突破,以及国际高校图书馆在服务精准性与人工协作模式中的实践经验。结合华东师范大学图书馆的应用探索,本研究创新性地提出了一种面向未来的AI虚拟馆员设计框架,通过构建问答库、文档库、应用库3层知识库结构,并融合语义向量化、操作编排、提示词工程和ChatECNU大语言模型技术,打造智能化、个性化、全天候的精准AI虚拟馆员。实践结果表明,AI虚拟馆员不仅显著优化了服务效率和用户体验,还解放了馆员从事重复性工作的时间,为其专注于高价值任务创造了条件,为高校图书馆提供了一种技术创新的可复制范式。未来,AI虚拟馆员将在多模态交互、智能学术支持及数据隐私保护等领域进一步推动图书馆服务的智能化转型。
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关键词
AI虚拟馆员
生成式人工智能
提示词工程
知识库
chatecnu
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Keywords
AI virtual librarian
GenAI
Prompt engineering
Knowledge base
chatecnu
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分类号
G258.6
[文化科学—图书馆学]
G252
[文化科学—图书馆学]
G250.7
[文化科学—图书馆学]
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