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基于CTI Builder技术的环保12369呼叫中心设计与实现 被引量：6
1
作者 桑庆兵 须文波 《微计算机信息》 北大核心 2005年第11X期122-124,共3页
通过对CTI(ComputerTelephonyIntegration)技术进行介绍,设计实现了一种基于CTIBuilder技术的环保12369呼叫中心系统。在环保行业具有一定的推广价值,同时适用于广大中小呼叫中心建设。
关键词 CTI 呼叫中 12369 ctibuilder
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